Vsakič, ko nekdo prijatelju priporoči izdelek, se je vključil v oglaševanje od ust do ust. Ta vrsta oglaševanja se opira na osebna priporočila za promocijo izdelka ali storitve. Podjetja se pogosto zanašajo nanj pri prodaji izdelka ali storitve, saj daje dobre rezultate po zelo nizki ceni.
Podjetja cenijo oglaševanje od ust do ust iz več razlogov. Prvič, če potrošnik nekomu pove, kako zelo mu je všeč podjetje, ta potrditev podjetja ne stane denarja. Oglasi v revijah, televiziji, radiu in na internetu so lahko dragi, vendar je od ust do ust oglaševanje običajno brezplačno. Manj denarja kot mora podjetje porabiti za oglaševanje, več dobička lahko ustvari.
Oglaševanje od ust do ust je tudi dragoceno, ker daje dobre rezultate. Ljudje so včasih skeptični do standardnega oglaševanja. Morda jih oglas osebno ne pritegne ali pa se jim zdi, da jih podjetje poskuša pretentati, da kupijo izdelek, ki ga ne želijo. Pričevanju prijatelja je mogoče zaupati in bolj verjetno je, da bo prineslo rezultate.
Še bolj dragocene so izjave od ust do ust, ki jih dajejo ljudje, za katere se domneva, da so strokovnjaki. Podjetja pogosto ponujajo brezplačne izdelke ali storitve strokovnjakom, da bi pridobila brezplačno od ust do ust oglaševanja. Recenzentom se pošljejo izdelki ali na primer dobijo zgodnje vstopnice za film in oglaševanje, ki se ustvari, ko napišejo recenzijo, podjetju več kot plača stroške.
V poslu se pogosto reče, da je vsaka reklama dobra reklama. To je zato, ker je obveščanje javnosti v bistvu oglaševanje od ust do ust. Če nekdo sliši kaj o podjetju, četudi je nekaj slabega, si bo zapomnil ime. Zaradi novic jih bo verjetno zanimal posel. Vsakič, ko nekdo sliši za podjetje in to, kar prodajajo od prijatelja ali iz novic, od ust do ust oglaševanje pomaga podjetju, da se ljudem bolj pozna.
Podjetja včasih spodbujajo oglaševanje od ust do ust svojih trenutnih strank. Trenutnim strankam, ki pripeljejo nove stranke, lahko ponudijo bonuse za napotitev. Lahko organizirajo tekmovanja, zaradi katerih ljudje govorijo o nagradah, ki jih je mogoče osvojiti. Druga podjetja organizirajo dobrodelne dogodke ali druga dejanja javne službe. Vse, zaradi česar ljudje govorijo o podjetju, je brezplačno oglaševanje in vsa uspešna podjetja vedo, da brezplačnega oglaševanja ni mogoče premagati.
SmartAsset.