Večina družin ima danes enega ali več računalniško pismenih članov, ki pomagajo prijateljem in družini s svojimi sistemi in pripomočki. V mnogih primerih se ostareli starši Baby Boomov šele zdaj seznanijo z računalniki in potrebujejo pomoč pri posodabljanju programske opreme, nameščanju programov ali odpravljanju napake. Računalniško pismeni otroci ali vnuki so lahko okrožja, zvezne države ali celo oceani narazen. Še vedno pa lahko pomagate svojim najdražjim z uporabo nečesa, o čemer skrbniki omrežja že dolgo vedo: oddaljeno popravilo računalnika.
Določena orodja vam bodo omogočila ogled in nadzor namizja računalnika prek interneta, kar vam bo omogočilo vzdrževanje, namestitev programov ali opravljanje kakršnih koli opravil, ki jih je treba opraviti, kot da bi sami sedeli pred računalnikom. Vsak od najbolj priljubljenih operacijskih sistemov Microsoft®, Apple® in Linux® ima možnost uporabe neke vrste programske opreme za oddaljeno namizje, vendar ta rešitev zahteva konfiguracijo na obeh koncih.
Druga možnost za oddaljeno popravilo računalnika je programska oprema tretjih oseb. Najstarejši je Symantec® PCAnywhere®, vendar je to sofisticiran program, usmerjen v oddaljeno upravljanje omrežja. Boljša izbira za pomoč družini in prijateljem bi bil enostavnejši program, kot je VNC™ Free, ali plačljiva različica, kot je VNC Personal Edition. Tudi tukaj bi oddaljena oseba morala še vedno konfigurirati programsko opremo, preden se lahko povežete.
Kaj je torej alternativa? Na srečo obstaja ena. Najlažji način za popravilo računalnika na daljavo je uporaba spletne storitve, ki deluje kot šifriran vod med vašim računalnikom in tistim, ki ga nadzirate. Čeprav ta rešitev zahteva namestitev majhnega programa v računalnik, ki ga želite nadzirati, je namestitev brez težav in ne zahteva konfiguracije. Oddaljena stranka pa bo morala nastaviti račun na spletnem mestu za servisiranje, čeprav je to enostaven postopek.
Če je potrebno, se lahko pogovarjate z oddaljenim osebjem in ga vodite skozi postopek ustvarjanja računa. E-poštni naslov in geslo sta vse, kar se običajno zahteva. Poslano bo potrditveno e-poštno sporočilo, ki ga morate klikniti za dokončanje registracije. Spletno mesto nato računu doda ime oddaljenega računalnika. Zabava bo kliknila gumb za prenos zahtevane programske opreme. V postopku namestitve ni potrebna nobena interakcija. Stranka se odjavi s spletne strani in njihov del je opravljen.
Za dostop do oddaljenega računalnika se morate prijaviti na varno spletno mesto s samo nastavitvijo poverilnic in klikniti ime računalnika. Dokler je oddaljeni računalnik vklopljen in ima dostop do interneta, je mogoče vzpostaviti varno povezavo. Za vstop v operacijski sistem boste morali dati poverilnice za prijavo. V operacijskih sistemih Windows sta na primer to prijavno ime in geslo, ki sta potrebna za dostop do sistema.
Ko se povežete, boste videli, da namizje oddaljenega računalnika zapolni spletno stran. Vsa komunikacija je šifrirana od konca do konca, zato je popolnoma zasebna in varna. S to metodo lahko na daljavo popravite računalnik, posodobite njegov operacijski sistem, ga znova zaženete, namestite programsko opremo, brskate po datotekah in jih prenesete ali naredite karkoli drugega, tako kot če bi sami sedeli za računalnikom.
Večina spletnih storitev zaračuna mesečno naročnino za gostovanje takega računa, vendar je LogMeIn® Free opazna izjema. Brezplačna storitev ima nekatere omejitve v nasprotju z nadgrajenimi storitvami. LogMeIn Free ne omogoča prenosa datotek med oddaljenim računalnikom in tistim, ki ga nadzoruje, čeprav je datoteke vedno mogoče prenesti iz interneta na oddaljeni računalnik. Napredne storitve vključujejo tudi dodatke, kot je možnost Net Meetinga med več strankami.
Popravilo računalnika na daljavo je odlično orodje, ki lahko prihrani čas, denar in težave. Tudi če je računalnik le nekaj blokov stran, lahko ko ga popravite na daljavo, lahko delate na njem, kadar koli je to primerno, tudi če je to sredi noči. Če ste bolni, lahko na daljavo popravite računalnik, ne da bi družino ali prijatelje izpostavili mikrobom, in to lahko storite celo v pižami iz postelje.