Ocenjevanje družbenih medijev je proces, s katerim se preuči prisotnost določene družbene mreže, da se ugotovi, kako učinkovit je posameznikov ali družbeni model družbene blagovne znamke. Strokovnjaki s tega področja navajajo, da je nekaj najboljših načinov za merjenje učinkovitosti družbene prisotnosti blagovne znamke število interakcij ena na ena z ustreznimi drugimi, število prejetih vprašanj in včasih imenovana ocena socialnega trženja. odgovoril prek družbenih omrežij in število klikov, pridobljenih s prizadevanji na družbenih medijih. Uporaba številnih razpoložljivih orodij družbenih medijev lahko pomaga tudi pri stvareh, kot je seštevanje skupnega števila sledilcev, vendar strokovnjaki opozarjajo, da uporaba samo takih podatkov morda ne nudi temeljite ocene družbenih medijev.
Medtem ko se orodja in spletna mesta družbenih medijev zagotovo uporabljajo za priložnostno zabavo, profesionalni blogerji, korporacije, zabavljači in drugi uporabljajo ta vozila za komunikacijo z javnostjo v bolj komercialne namene. Da bi zagotovili, da se čas, porabljen za promocijo blagovne znamke prek družbenih medijev, učinkovito porabi, je pomembno, da občasno opravite oceno družbenih medijev. Prizorišča družbenih medijev se običajno razlikujejo glede na to, kako jih je mogoče oceniti, zato je pomembno uporabiti več tehnik ocenjevanja družbenih medijev, da ugotovimo učinkovitost ugleda blagovne znamke na spletu in zunaj nje.
Dobra ocena družbenih medijev presega štetje sledilcev ali naročnikov, ki jih je blagovna znamka uspela pritegniti na spletnem mestu družbenih medijev. Čeprav je ta metoda ena izmed mnogih tehnik vrednotenja družbenih medijev, ni edina, niti ni vedno najboljša. Nekateri ljudje samodejno sledijo tistim, ki začnejo slediti prek družbenih medijev. V nekaterih primerih živa oseba niti ne izbere, komu naj sledi, ampak je ta proces včasih avtomatiziran z uporabo posebne programske opreme. Namesto tega strokovnjaki priporočajo štetje, kolikokrat je bila blagovna znamka omenjena v pogovorih z drugimi ali koliko vprašanj je podjetje postavilo in naslovilo prek družbenih medijev v določenem časovnem obdobju.
Druge tehnike ocenjevanja družbenih medijev vključujejo izvedbo analize družbenih medijev, da se ugotovi, koliko obiskovalcev so družbeni mediji pritegnili na spletno mesto. Ko pritegnete obiskovalce na spletno mesto, je pomembno tudi razumeti, koliko časa je vsaka oseba preživela na spletnem mestu, s kakšnimi dejavnostmi se je ukvarjala, ko je bila tam in katere povezave na spletnem mestu je dejansko kliknila, da bi začela nakup ali zahtevala več informacij. Z uporabo teh in podobnih orodij za ocenjevanje družbenih medijev lahko posamezniki in podjetja, ki uporabljajo družbene medije za namene blagovne znamke, prepoznajo področja prednosti in izboljšajo slabosti, da ustvarijo učinkovitejšo strategijo družbenih medijev.