V računalnikih se oblikovanje interakcij nanaša na proces, ki se uporablja za poenostavitev izkušnje uporabnikov in strank izdelka ali storitve. Osredotoča se na to, kako vedenje uporabnika vpliva na funkcionalnost izdelka, da bi izboljšali način delovanja izdelka. Čeprav se oblikovanje interakcij najpogosteje uporablja pri oblikovanju programske opreme, se lahko uporablja tudi za označevanje oblikovanja človeške interakcije v katerem koli izdelku. Oblikovanje interakcij se pogosto imenuje na kratko IxD.
Ko uporablja izdelek ali storitev, lahko oseba sproži interakcijo na več načinov z uporabo čutil, vključno z vidom, dotikom in sluhom. Uporabnik lahko dvigne predmet, govori z njim ali pritisne gumb, da začne z njim komunicirati. Objekti s procesi ustvarjanja, ki vključujejo načrtovanje interakcij, na splošno vključujejo bankomate, pametne telefone in kuhinjske aparate. Računalniki, kot so namizni in prenosni osebni računalniki, so ustvarjeni tudi z upoštevanjem interakcije med uporabnikom in računalnikom.
Glavno področje oblikovanja interakcij obstaja v svetu oblikovanja programske opreme. Tako kot pri drugih stvareh, ki so zasnovane z mislijo na interakcijo uporabnika, strokovnjaki za načrtovanje programske opreme razmišljajo o tem, kako bo vedenje programskega sistema vplivalo na vedenje uporabnika. Izobrazba in izkušnje za tiste, ki delajo na tem področju, se razlikujejo. Oblikovalci računalniških interakcij imajo pogosto ozadje, ki združuje umetnost z računalniškimi izkušnjami, zlasti s programiranjem ali programsko opremo za načrtovanje. Del dela oblikovalca interakcij je skiciranje potencialnih načrtov, zato je lahko ozadje risanja ali računalniško podprtega risanja (CAD) v pomoč tudi pri karieri oblikovanja interakcij.
Na splošno se oblikovanje interakcij osredotoča na to, kako dobro stvari delujejo, ko človek začne komunikacijo s predmetom. Najbolj koristen je pri izdelavi izdelka, ki ga ljudje nameravajo uporabiti, saj lahko pripomore k lažji, učinkovitejši in varnejši uporabi pravilno oblikovanega izdelka za potrošnika. Ko oblikovalec prilagodi interakcijo, da bi bolje služil uporabniku, pogosto razmišlja o tem, kako bi lahko z videzom, vedenjem in komunikacijskimi metodami, ki se uporabljajo med interakcijo, najbolj dosegli cilje uporabnika.
Odziv uporabnika na estetsko lepoto vmesnika izdelka je del interakcije, zato je veliko interakcijskih modelov rezultat dela, ki ohranja ravnovesje med uporabnostjo in vizualno privlačnostjo dizajna. Dobra zasnova interakcije lahko zagotovi, da izdelek dobi dobre ocene uporabnikov, kar lahko pomaga okrepiti nadaljnjo prodajo izdelka. Če je interakcija dobro zasnovana, poteka bolj gladko in je bolj prijetna za uporabnika. Slabo zasnovane interakcije običajno potekajo počasi, naletijo na pogoste težave in frustrirajo uporabnika, kar lahko pomeni slabe ocene in slabo prodajo.