Neuspeh zadnje milje je fraza, ki jo lahko uporabimo na različnih področjih, da izrazimo pomen zadnjega dela ali končnih podrobnosti projekta ali cilja. Čeprav je koncept mogoče uporabiti v številnih okoliščinah, se zdi, da izvira iz tehnološke sfere, zlasti v zvezi s ponudniki komunikacij. Podjetja so morala za zagotavljanje internetnih, kabelskih ali telefonskih storitev porabiti veliko denarja za izgradnjo ogromne infrastrukture, potrebne za zagotavljanje teh storitev svojim strankam. Del te ogromne infrastrukture pa vključuje tisto, kar so storitvena podjetja imenovala zadnja milja – polaganje kabelskih ali telefonskih linij, ki povezujejo infrastrukturo z vsakim končnim uporabnikom. Brez te zadnje milje je bila ogromna infrastruktura v bistvu neuporabna, ker cilj projekta, komunikacijska storitev za stranke, ni bil več dosegljiv.
Neuspeh zadnje milje se torej osredotoča na kritičnost končnih korakov cilja. Tudi če je večina dela opravljena, lahko včasih ta zadnji del prinese ali pokvari uspeh.
Morda je najbolj dobesedna uporaba koncepta povezana s tekom maratona. Tekač se lahko mesece pripravlja na maraton. Morda bo treniral vsak dan in vadil tek na dolge razdalje, da bi okrepil svojo vzdržljivost. Kljub primerni pripravi, če tekač kilometer pred približevanjem koncu pade in ne more končati dirke, lahko rečemo, da doživi neuspeh zadnje milje v njenem najstrožjem pomenu. Vložil je veliko priprav, a v zadnji etapi ne uspe doseči svojega cilja, da bi končal ali zmagal v maratonu.
Neuspeh zadnje milje je mogoče uporabiti tudi za politiko. Na primer, če želi politična stranka povečati volilno udeležbo, lahko stranka vloži čas in denar v spodbujanje registracije volivcev in glasovanja. Če se v tednu ali dnevu pred glasovanjem ustavi vse oglaševanje ali politična stranka na dan glasovanja ne telefonira ali ne pokliče e-pošte bodočim volivcem, morda ne bo uspešna pri povečanju volilne udeležbe. Trdo delo in vloženi denar se v bistvu izbrišeta z neuspehom zadnje milje ali nadaljevanja do minute, ko je ta cilj mogoče doseči.
Morda najlažji način razmišljanja o tem konceptu je, da razmislite o prodajalcu avtomobilov. Prodajalec avtomobilov lahko porabi veliko časa, da nekoga prepriča, da kupi avto. Morda bo porabil veliko časa za obveščanje stranke o značilnostih avtomobila, ga peljal na več testnih voženj in se celo srečal z njim v več dneh. Po vsem tem delu se lahko stranka strinja z nakupom avtomobila, če pa prodajalec avtomobila tega nakupa ne vidi do konca (tj. do te mere, da stranka podpiše papirje) in se precej naglo premakne k naslednji stranki , prodajalec lahko spodleti na zadnji milji, če si prva stranka na koncu premisli. Z drugimi besedami, neuspeh zadnje milje je neuspeh prodajalca pri sklenitvi posla.
Sklenitev dogovora, doseganje konca, doseganje cilja so nasprotje neuspehu zadnje milje. Ne glede na to, ali gre za poslovanje, konkurenco, tehnologijo ali na drugih področjih, so končne podrobnosti katerega koli prizadevanja pomembne in so lahko ključnega pomena za uspeh. Sprostite se prezgodaj in vaše prizadevanje lahko v zadnjem kilometru propade. Sledite do zadnjih minut in vaš projekt ali cilj bo bolj verjetno uspešen.
SmartAsset.