Netflix® je spletna storitev izposoje filmov, ki ponuja pavšalne naročniške načrte za video na zahtevo ter izposojo DVD-jev in Blu-ray diskov. Posamezni diski se naročnikom pošiljajo v predplačniških ovojnicah, ki vključujejo povratno pošiljko in poštnino. Zamude ni, vendar mora stranka vrniti film, preden prejme drugega, čeprav ima lahko naročnik, odvisno od stopnje naročnine, do tri diske hkrati.
Poleg izposoje diskov Netflix® ponuja tudi neomejeno spletno pretakanje neposredno na TV. Namesto čakanja na pošiljanje diska po pošti, bo funkcija »Takojšnje gledanje« v nekaj sekundah na televizor poslala sliko skoraj DVD kakovosti. Čeprav je bila ta storitev prvotno brezplačna z vsakim načrtom, ne glede na napravo, ki je bila potrebna za njeno uporabo, ki jo mora stranka kupiti iz žepa, se je podjetje odločilo, da bo leta 2011 ločilo storitve pretakanja in izposoje diskov, pri čemer je zaračunavala posebej za vsako. To je bil sprva del načrta za izločitev storitve izposoje diskov kot lastnega subjekta, vendar je bil ta načrt pozneje opuščen.
Netflix® se ponaša z naraščajočim katalogom z več kot 100,000 naslovi, ki ne pokrivajo le filmov, temveč številne televizijske serije, dokumentarne filme in anime. Ko se naročnik pridruži programu izposoje diskov, ustvari seznam želenih filmov ali programov. Podjetje pošlje prvega ali več naslovov na seznamu, odvisno od naročniškega načrta, nato pa, ko stranka vrne filme, se naslednji naslovi pošljejo po pošti. Račun ima lahko več profilov in seznamov, kot v primeru družine, kjer imata mama in oče morda en seznam, otroci pa drugega.
Zaradi več kot 100 poštnih točk v Združenih državah, Netflix® trdi, da večina naslovov prispe na naročnikov naslov v približno enem delovnem dnevu po pošiljanju. Vendar pa obstaja nekaj pritožb, da se podjetje ukvarja z “zadušitvijo” ali servisiranjem strank, ki najprej najamejo manj naslovov, namesto pogostejših najemnikov. Ne glede na to, ali so zaradi tega ali drugih razlogov včasih naslovi na seznamu naročnikov morda poslani neustrezno ali z zamudo.
Podjetje ponuja brezplačno enomesečno preskusno obdobje, po katerem bo naročniku zaračunan izbrani paket, razen če se ne izvede dejanje za odjavo. Dolgoročne pogodbe niso potrebne in ni pristojbin za odpoved. Naročnine lahko kadar koli prekličete na spletu na spletnem mestu, čeprav ni sorazmernih vračil za že plačana sredstva.