Načrt storitev ima lahko več različnih definicij. To je lahko nekakšna garancija, ki je priložena izdelku ali pa jo je mogoče kupiti posebej. Te garancije lahko strankam dajejo pravico do ravni storitev za stranke ali popravil izdelka za čas trajanja načrta. Drugi načini, na katere bi lahko načrt storitev uporabili za opis pogodbe, ki določa pogoje storitve po določeni ceni na mesec in ki ima lahko različne ravni storitve, ki se povečujejo z zvišanjem cene. Ta izraz se celo uporablja za razpravo o nekaterih oblikah zavarovanja, ena največjih zavarovalnic za vizijo pa se imenuje Vision Service Plan ali VSP.
Kadar je servisni načrt garancija ali dogovor o storitvah za stranke, se pogosto kupi ločeno od ponujenega izdelka ali storitve. Primer tega načrta zaščite AppleCare. Za določeno ceno Apple svojim strankam ponuja možnost, da dobijo določena popravila in/ali telefonsko svetovanje za odpravo težav. V bistvu gre za podaljšano garancijo, ki združuje komponento storitve za stranke za odpravljanje težav z računalnikom doma s popravili večjih računalniških delov. Kadar ljudje nimajo tega načrta, ki ga je običajno mogoče kupiti do enega leta po nakupu računalnika, morajo plačati za večino tehničnih nasvetov in ne bodo imeli podaljšane garancije za opremo, ki so jo kupili. . Večina načrtov AppleCare traja tri leta od datuma nakupa opreme.
Načrt storitev je izraz, ki ga pogosto uporabljajo podjetja za mobilne telefone, satelitsko televizijo ali kabelsko televizijo. Obstajajo velike razlike med uporabo izraza v teh kontekstih in idejo o nakupu kakršne koli oblike garancije. Načrt v teh primerih je še vedno nekakšna pogodba in lahko zahteva uporabo storitve za daljše obdobje, na primer leto ali več. Opredeljuje stroške in omejitve (minute na mesec, količino sporočil, vrste kabelskih kanalov itd.). Če gre za pogodbo določene dolžine, mesečni stroški ostanejo stabilni, če pa pogodba ni dodeljena, se lahko stroški storitvenega načrta povečajo, razen če se oseba podpiše za pridobitev posebne pogodbe za določeno časovno obdobje (30 USD (USD) na mesec za kabel za eno leto, na primer).
Kot smo že omenili, so podjetja, kot je Vision Service Plan, res ponudniki zavarovanj. Kupljeni načrt daje stranki pravico do določenih stvari. Ti lahko vključujejo letne vizualne preglede, priložnosti za nakup očal po nizkih cenah ali s popustom in morda nujno oskrbo oči. Stroški se lahko razlikujejo glede na plačani znesek in kupljeni načrt, tako kot pri podaljšanih garancijah in/ali kabelskih/telefonskih načrtih.
V večini primerov storitveni načrt zaračuna določeno vsoto denarja in določi pogoje, pod katerimi bodo kakršne koli storitve opravljene. To je običajno v obliki pogodbe. Ljudje bi jih morali pozorno prebrati, da ugotovijo, ali je cena vredna morebitnih opravljenih storitev.
SmartAsset.