Ponudnik upravljanih storitev ali MSP je podjetje, ki prejema nadomestilo za storitve, ki jih opravlja drugim podjetjem ali organizacijam. Številna podjetja danes sodelujejo s svetovalnimi podjetji, ki zagotavljajo storitve informacijske tehnologije za nemoteno delovanje omrežij teh organizacij.
Storitve, ki se uporabljajo redko ali so dražje za najem in usposabljanje obstoječega osebja v organizaciji, se običajno oddajo podjetjem msp. Mnoga podjetja oddajajo stvari, kot so klicni centri ali tehnična podpora, ker je to dolgoročno lahko ceneje.
Primer podjetja, ki uporablja msp, je kabelski ponudnik, ki ponuja televizijske in internetne storitve strankam po vsej državi. Klicni center podjetja in pisarna za telefonsko podporo sta morda v New Yorku, podjetje pa lahko servisira stranke v Kaliforniji. S sodelovanjem z mrežo upravljanih ponudnikov storitev lahko kabelsko podjetje napoti tehniko in plača pogodbeno pristojbino MSP v Kaliforniji, namesto da bi obdržala pisarno s polnim osebjem v Kaliforniji za odgovarjanje na klice storitev.
Številni posamezniki ali gospodinjstva se vsak dan zanašajo na msps za zagotavljanje storitev, kot so telefon, internet, televizija, dostava vode, med drugimi storitvami.
Včasih je MSP lahko stranka, ki deluje med dvema organizacijama, da bi obema zagotovila storitev. Odvetniška družba, ki nudi storitve podjetjem, ki se ukvarjajo z združitvijo, je lahko primer MSP, ki deluje kot posrednik med dvema drugim strankama.
Številne storitve, ki jih vsak dan uporabljajo milijoni ljudi, prihajajo od upravljanih ponudnikov storitev in v nekaterih primerih se končni uporabnik niti ne zaveda, da je tako. Vendar pa kadar koli se storitev uporablja brez veliko oprijemljivih dobrin, interneta, televizije in celo dostave pice, te storitve zagotavlja msp. V nekaterih primerih je proizvajalec tudi msp in ne bo posebej plačan za del storitve, temveč za sam izdelek.
Ponudniki upravljanih storitev lahko dodajo vrednost tudi drugi storitvi. Na primer, ko proizvajalec odda podporo svojih izdelkov drugemu podjetju, lahko tretja oseba izdelku doda druge stvari. Morda bodo imeli podporo na kraju samem za eno ceno, prilagoditev ali modifikacijo in podporo za drugo ceno ali podporo prek klepeta in e-pošte za nižjo ceno. Če lahko msp tretje osebe izvirnemu izdelku doda druge storitve ali vrednosti, bo s tem msp še bolj dragocen za končnega uporabnika.