Metodologija Six Sigma je niz praks, namenjenih izboljšanju splošne uspešnosti organizacije. To počne s sistematičnim izboljševanjem poslovnih procesov. Podjetja običajno uporabljajo metodo Six Sigma za dramatično zmanjšanje napak, ohranjanje kakovosti izdelkov in povečanje učinkovitosti.
Vsak poslovni proces je priložnost, da pride do odstopanja. To je še posebej verjetno, če proces vključuje človeške funkcije. Vsako odstopanje se lahko spremeni v napako, ki lahko povzroči dodatne stroške za njeno odpravo. Six Sigma se nanaša na statistično raven le 3.4 napak na milijon priložnosti (DPMO).
Preprosto je razumeti, zakaj želijo podjetja doseči oceno Six Sigma. 3.4 DPMO bi bistveno zmanjšal stroške in povečal dobiček. V bistvu je metodologija Six Sigma način, da podjetja dosežejo oceno Six Sigma. To doseže s sistematičnim izvajanjem projektov, katerih namen je zmanjšati razlike in povečati učinkovitost. DMAIC in DMADV sta dve metodi, ki se običajno uporabljata za projekte Six Sigma.
DMAIC služi kot osnova metodologije Six Sigma. Gre za petstopenjski postopek, sestavljen iz naslednjih stopenj: definiranje, merjenje, analiza, izboljšanje in nadzor. Prvi korak definira cilje, ki jih podjetje želi doseči. Poleg tega se ugotavljajo tudi možnosti za izboljšanje kakovosti, kot so zmanjševanje napak, racionalizacija procesa ali zagotavljanje boljšega zadovoljstva strank.
V koraku merjenja podjetje nastavi meritve uspešnosti. Meritve se nato uporabljajo za merjenje in zbiranje podatkov. Podatki se nato analizirajo v naslednjem koraku, da se ugotovi verjeten vzrok okvar in opredeli rešitve za njihovo zmanjšanje.
Korak »izboljšanja« je takrat, ko so rešitve za izboljšanje poslovnih procesov končno izvedene. Ko se izvede, zadnji korak – nadzor – preveri rezultate koraka izboljšave, da zagotovi, da so v skladu s cilji podjetja. Izboljšave, ki dajejo neugodne rezultate, se spremenijo, tiste, ki so v skladu s procesom kakovosti Six Sigma, pa se ohranijo.
DMADV—Define, Measure, Analyze, Design, and Verify—je različica DMAIC, prilagojena za ustvarjanje novih izdelkov in poslovnih procesov. Temeljna razlika med DMADV in DMAIC je vnos stranke. Zadovoljstvo strank je vključeno v vsak korak DMADV projektov. Dva zadnja koraka, Design in Validate, se ukvarjata s potrjevanjem povratnih informacij strank o oblikovanju izdelka.
Industrije, ki proizvajajo potrošniško blago, pogosto ustvarjajo nove izdelke. Novi izdelki običajno ustvarjajo nove proizvodne procese, ki morajo običajno zadovoljiti potrebe strank. Kot tak je DMADV pogosto vključen v načrte za izboljšanje proizvodnega procesa. V nekaterih primerih so načela vitke proizvodnje integrirana z metodologijo Six Sigma za nadaljnjo optimizacijo proizvodnje. To se imenuje vitka metodologija Six Sigma.
Ena zanimiva organizacija, ki je uspešno izvajala metodologijo Six Sigma, je Dabbawalla. Dabawalla je indijski sistem dostave hrane, sestavljen iz več tisoč osebja, ki vsak dan pobere in dostavi več kot sto tisoč škatel za kosilo v hiše in delovna mesta strank in z njih. Namesto organizirane dokumentacije sistem uporablja shemo barvnega kodiranja za identifikacijo lastnikov škatel za kosilo in kam jih je treba dostaviti. Medtem se dostava izvaja predvsem z lesenimi vozički in javnim prevozom. Kljub temu naj bi naredili le eno napako na vsakih šest milijonov dobav.
SmartAsset.