V mnogih poklicih ni nenavadno, da je novinec na tem področju pod nadzorom uveljavljenega in izkušenega strokovnjaka. Ta strokovnjak je pogosto zadolžen za pomoč pri usposabljanju, svetovanju in izmenjavi praktičnih izkušenj z novo osebo v organizaciji. Ta proces je splošno znan kot mentorstvo, strokovnjak, ki je odgovoren za skrb in nego novinca, pa se imenuje mentor. Tukaj je nekaj primerov, kako mentor zagotavlja podporo.
Ena najpomembnejših vlog mentorja je, da služi kot učitelj novincu. Mentorji delijo svoje izkušnje in povedo, kaj so se naučili, na načine, ki se bodo povezali z novincem. Obseg izkušenj pogosto vključuje tako dragocene informacije, kot so osnove industrije, nekaj trdnih dejstev o delovanju korporacije, uporabe blaga in storitev, ki jih proizvaja podjetje, in nasvetov o tem, kako opravljati posamezne delovne obveznosti. Poleg te uradne vrste mentorstva lahko mentor služi tudi kot neuradni svetovalec pri zadevah, na katere zaposlene v podjetju je treba pozorno opazovati in kdo je vreden zaupanja.
Mentorji novega zaposlenega ne popeljejo skozi osnovno orientacijo in ga nato pustijo samega. Delo mentorja se bo nadaljevalo tudi po preteku običajne devetdesetdnevne poskusne dobe delavca za zaposlitev. In sicer zato, ker mentor deluje tudi kot svetovalec za novega zaposlenega. Ko pride do frustracije zaradi incidenta na delovnem mestu ali pride do zadeve, ki zahteva drugačen pristop, se bo zaposleni morda želel usedti z mentorjem in se pogovoriti o situaciji. Kot svetovalci novim zaposlenim mentorji pomagajo novincu, da ne črpa le preteklih izkušenj za odgovore, ampak tudi pomagajo novincu odkriti nov način uporabe starejših načel.
Končno mentorji delujejo kot svetovalci. Medtem ko svetovanje vključuje pomoč novincu pri iskanju odgovorov, svetovanje postavlja mentorja v položaj, da zagotovi izvedljiv potek ukrepanja, ki je pomemben za situacijo. Na primer, če je novinec popolnoma obupan pri reševanju težave z izterjavo s stranko, ki je tik pred stečajem, lahko mentor novemu zaposlenemu verjetno zagotovi korak za korakom postopek, kaj je treba storiti. Svetovanje ob nenavadnih situacijah je običajen del mentorjevega dela.
Biti mentor ni za tiste s šibkim srcem. Odgovornost zahteva znanje, trdne komunikacijske sposobnosti in veliko mero potrpljenja. Hkrati je lahko biti mentor izjemno koristen, saj je veliko zadovoljstva, ko gledaš, kako prestiž in usposobljenost tvojih nekdanjih članov z leti rastejo.