Zunanje izvajanje procesa medicinskega znanja (KPO) je prenos odgovornosti za kvalificirane medicinske naloge na svetovalce tretjih oseb, ki se običajno nahajajo na morju. Naloge, ki so bile uspešno prenesene na mednarodni ravni, vključujejo kodiranje, storitve prepisovanja in nekatere vrste testiranja. Največji trgi za te storitve so zdravstvene industrije v ZDA in Združenem kraljestvu. Podjetja za medicinske storitve KPO, ki jih najamejo medicinska podjetja in zdravstvene ustanove, se običajno nahajajo v državah, ki imajo kvalificirano, angleško govorečo delovno silo, kot sta Indija in Filipini.
Zdravstvena panoga v državah z visokim življenjskim standardom je v prvem desetletju 21. stoletja izkusila vse večje povpraševanje po storitvah, kar je posledica staranja generacij hitre rasti. Medtem ko je bila ponudba zdravnikov stabilna, število usposobljenih tehnikov, ki so na voljo za obvladovanje široke palete nalog, povezanih z zdravstvenimi preiskavami, obračunavanjem in vodenjem evidenc, ni sledilo povpraševanju. Medicinski KPO poskuša obravnavati potrebo po pooblaščenih tehnikih tako, da te naloge prenese v države v razvoju z ugodnimi menjalnimi tečaji, izobraženo angleško govorečo delovno silo in plačnimi lestvicami, ki so veliko nižje od industrijskih standardov v domači državi.
Zunanje izvajanje nekvalificiranih delovnih mest v tujini v predelovalni industriji, znano kot zunanje izvajanje poslovnih procesov (BPO), je uveljavljen del korporativnega operativnega orodja. KPO uporablja strategije BPO za zunanje izvajanje delovnih mest, ki zahtevajo posebno znanje in poverilnice. Napredek v komunikacijski tehnologiji in internetni povezljivosti je omogočil, da se bolnišnica, na primer, zanese na oddaljene strokovne tehnike v svojih upravnih in diagnostičnih procesnih verigah. Ni več potrebno, da se tehnik nahaja tam, kjer poteka zbiranje podatkov. Do podatkovnih datotek je mogoče dostopati od koder koli na svetu in izvajati delo, ki posodablja bolnišnični sistem v realnem času.
Medicinski KPO lahko vključuje administrativne ali diagnostične projekte. Zdravstvena industrija je imela največ uspeha pri zunanjem izvajanju administrativnih nalog, kot je medicinsko kodiranje. Za kodiranje je potreben usposobljen strokovnjak, da določi ustrezne kode za obračun, ki jih je mogoče uporabiti pri zdravnikovi diagnozi pacienta. To je relativno diskretna naloga, povezana z obračunavanjem, ki ne vpliva neposredno na oskrbo bolnikov.
Diagnostični projekti, nasprotno, neposredno vplivajo na zdravljenje bolnikov. Primeri vključujejo zunanje izvajanje interpretacije rentgenskih žarkov, obdelavo testov na področjih, kot sta onkologija in genetsko profiliranje, ter zagotavljanje inovativnih storitev, kot je telemedicina, kjer se nekatere diagnostične storitve izvajajo po telefonu ali internetu. Zunanje izvajanje tovrstnih projektov na morju je bilo na splošno manj uspešno. Medtem ko je medicinski KPO v teoriji lahko stroškovno učinkovit in učinkovit, praksa izpostavljanja podatkov o pacientih delavcem v tujih državah vzbuja pomisleke glede zasebnosti in zanesljivosti ter povečuje pravno izpostavljenost zaradi dojemanja, da so medicinski procesi, ki so oddani v tujino, cenejši in manj kakovostni od primerljivih. storitve, ki jih opravljajo delavci, usposobljeni v domači državi.
SmartAsset.