Linijske funkcije so dejavnosti, ki neposredno vplivajo na sposobnost podjetja, da učinkovito in pravočasno dostavi blago in storitve strankam. Če kateri koli dejavnik v strukturi podjetja moti funkcijo te vrste, je končni rezultat običajno izguba prihodka v kratkem času in morda trajna izguba stranke ali strank. Zaradi tega si večina podjetij prizadeva strukturirati svoja dejanja tako, da je vsaka linijska funkcija znotraj organizacije sposobna biti še naprej produktivna, tudi če nepričakovane situacije grozijo, da bodo motile to operacijo.
Za oblikovanje učinkovite linijske funkcije mora organizacija najprej opredeliti svoje cilje in opredeliti svojo korporativno kulturo. Na primer, če je cilj organizacije dostaviti blago strankam celih štiriindvajset ur, preden to zmore kateri koli od njenih konkurentov, je treba sprejeti odločitve o tem, kako doseči ta cilj. To vodi v gojenje specifičnega odnosa med zaposlenimi, ki se bodo vključili v proces dostave, ter predelavo obstoječe strategije dostave, tako da je učinkovito izvajanje dosledno. Šele ko so postavljeni pravi cilji, pravi zaposleni in pravi proces, je lahko linijska funkcija popolnoma popolna in učinkovita.
Pri ustvarjanju linijske funkcije so delodajalci pogosto pozorni na različne dejavnike, ki bi lahko ogrozili učinkovitost tega procesa. Kot odgovor na te dejavnike ni nenavadno, da se uvedejo rezervne strategije, ki se včasih imenujejo načrti za izredne razmere. Na primer, če je veliko število zaposlenih naenkrat zunaj bolnišnice, so drugi zaposleni usposobljeni, da stopijo in obvladajo naloge, ki so potrebne za ohranitev delovanja linije in skupne proizvodnje v okviru standardov.
Natančna struktura linijske funkcije se bo razlikovala od ene vrste posla do druge. Kar deluje zelo dobro v enem okolju in daje rezultate, ki veljajo za odlične, je lahko popolnoma neprimerno za drugo vrsto poslovanja. Čeprav se je mogoče učiti iz strukture linijskih funkcij, ki se uporabljajo v podobnih podjetjih, si mora vsako podjetje vzeti čas za ustvarjanje funkcij, ki govorijo o posebnih ciljih tega poslovanja.
Zaščita linijske funkcije pred neuspehom je ključna za uspeh vsakega poslovnega podjetja. Ko kateri koli dejavnik grozi, da bo to funkcijo upočasnil ali ustavil, je prihodnost podjetja ogrožena. To se pogosto pojavlja v obliki situacij in dogodkov, ki neposredno vplivajo na odnos med podjetjem in njegovimi strankami. V najboljšem primeru napaka v funkciji linije povzroči, da stranke izgubijo zaupanje v kakovost odnosa. V najslabšem primeru to pomeni izgubo strank za konkurenco. Pogosto lahko naloga vrnitve izgubljene stranke vzame veliko časa in sredstev, brez zagotovil, da se bo razmerje lahko kdaj v celoti obnovilo.
SmartAsset.