Kultura blagovne znamke je niz simbolov, vrednot in vedenja, ki jih odraža določeno podjetje ali blagovna znamka. To je organizacijska kultura podjetja. Glede na številne tržne študije potrošniki izdelkov raje kupujejo blagovne znamke, ki imajo simbole, vrednote in vedenja, ki ustrezajo njihovi lastni kulturi, vrednotam in vedenju.
Skratka, kultura blagovne znamke je marketinški koncept. Za blagovno znamko podjetja ni pomembno le, da odraža kulturna prepričanja zunanjemu občinstvu, nujno je tudi, da se odraža tudi v notranjem okolju. Z drugimi besedami, zaposleni in dejanja podjetja se morajo ujemati s kulturo blagovne znamke, ki se odraža v sami blagovni znamki.
Recimo, da obstaja podjetje, ki reciklira kartuše s črnilom in mobilne telefone za neprofitne organizacije. V zameno za organizacije, ki te predmete pošljejo po pošti v recikliranje, podjetje za recikliranje plača organizaciji gotovino. V okviru notranje blagovne znamke deluje tudi to podjetje na pobudo zero waste.
To pomeni, da podjetje ne spodbuja samo recikliranja in okolju prijaznosti navzven, ampak tudi notranje sprejema kulturo blagovne znamke. Poleg recikliranja izdelkov podjetje tudi reciklira ali ponovno uporabi 100 % materialov, ki prihajajo v vrata. Kavarna za zaposlene hrani skodelice za kavo namesto skodelic za enkratno uporabo. V kuhinji in kavarni se namesto plastičnih uporabljajo tudi kovinski pripomočki. Zavzetost zaposlenih v vrednotah, za katere se podjetje zavzema, je v tem poslu močno.
Kultura blagovne znamke je način, kako se potrošniki identificirajo z blagovno znamko. Slike, vizualni elementi, simboli in dejavnosti, ki jih podjetje uporablja in pri katerih sodeluje, sestavljajo kulturo blagovne znamke. Za blagovne znamke je pomembno, da razumejo kulturo blagovne znamke, saj je to osnova, ki jo potrošniki uporabljajo pri odločanju o nakupu.
Na primer, pri iskanju najboljšega avtomobila za vožnjo ne gre več samo za varnostne funkcije v vozilu. Zdaj želijo potrošniki vedeti, katere znamke izdelujejo avtomobile z delavci, ki prejemajo pravično nadomestilo. Poleg tega želijo vedeti, kateri avtomobil se gradi z najbolj trajnostnimi procesi. Nazadnje želijo vedeti, kateri avtomobili so še naprej prijazni do okolja z dobrimi kilometri na plin ali z uporabo alternativnih virov goriva.
To ponazarja, da se kultura blagovne znamke v resnici spušča na pomen podjetja, izdelka ali storitve v primerjavi s samim podjetjem, izdelkom ali storitvijo. Gre za vrednote, okoli katerih se osredotočata blagovna znamka in podjetje. Če blagovni znamki manjkajo temeljne vrednote, s katerimi se potrošniki identificirajo, ji manjka uporabniška izkušnja, ki jo potrošniki iščejo pri blagovnih znamkah.
SmartAsset.