Pogosteje imenovan preprosto kot krog kakovosti, je krog nadzora kakovosti (QCC) pristop upravljanja, ki vključuje prispevke iz številnih različnih virov znotraj strukture podjetja. Namen kroga za nadzor kakovosti je ugotoviti prisotnost določene težave z učinkovitostjo v podjetju, določiti izvor težave in nato razviti proces, ki pomaga odpraviti ali rešiti težavo, ne da bi sprožili dodatne težave drugje znotraj operativne strukture. . Postopek je bil najprej opredeljen kot posebna tehnika upravljanja na Japonskem, zdaj pa se uporablja v številnih podjetjih po vsem svetu, od malih lokalnih podjetij do večnacionalnih korporacij.
Oblikovanje kroga za nadzor kakovosti vključuje identifikacijo ključnih posameznikov s podobnimi ali sorodnimi delovnimi obveznostmi znotraj operacije. V idealnem primeru bo ta skupina sposobna opazovati stopnjo učinkovitosti, ki se izvaja na njihovih posebnih strokovnih področjih, in identificirati morebitne težave, ki bi lahko negativno vplivale na to učinkovitost in vodile v proizvodnjo slabših izdelkov. Da bi izmenjali svoja opažanja in pridobili pomoč pri premagovanju teh potencialnih ovir, se bo krog običajno sestajal redno, z razumevanjem, da se lahko pogostejša srečanja odvijajo, kadar in po potrebi.
V strukturi kroga za nadzor kakovosti skupina običajno identificira moderatorja skupine, skupaj z nekom, ki je odgovoren za pripravo uradnih zapiskov sestanka in dajanje teh dokumentov na voljo vsem stranem, vključenim v proces. Običajno bo QCC vključeval nekakšne ukrepe odgovornosti, ki olajšajo dodelitev posebnih nalog, povezanih z reševanjem dane težave, in spremljanje napredka teh nalog. Nekateri krogi bodo zelo strukturirani in nekoliko formalni, drugi pa bodo delovali z bolj sproščenim pristopom, hkrati pa bodo ohranili dovolj organiziranosti za učinkovito prepoznavanje in reševanje težav s kakovostjo.
Ne obstaja en sam pravi način za oblikovanje kroga nadzora kakovosti. Velikost in splošna narava vpletenega podjetja pogosto vplivata na organizacijsko strukturo skupine. Poleg tega lahko krog deluje strogo kot svetovalec in daje predloge, ki jih lastniki in višji menedžerji upoštevajo. V drugih primerih se lahko krogu za nadzor kakovosti podeli široka pooblastila za razvoj in izvajanje procesov, ki obravnavajo vprašanje kakovosti. V tem primeru krog običajno poroča o ugotovitvah in nameravanih ukrepih lastnikom podjetja na sprednji strani in zagotovi poročila o stanju na zadnji strani, ko se težava približuje razrešitvi.