Krogi kakovosti so skupine posameznikov, ki se združujejo, da bi ocenili določeno operacijo ali postopek, ugotovili, kako dobro ta proces deluje, in iščejo načine za izboljšanje te funkcije. Krog kakovosti se lahko učinkovito uporablja v poslovnem okolju ali kot del stalnih preverjanj in ravnotežij v neprofitni organizaciji. Člani kroga kakovosti so lahko zaposleni v organizaciji, so študenti lokalne izobraževalne ustanove ali pa so potrošniki ali podporniki, ki se zanimajo za blago ali storitve, ki jih ponuja organizacija.
V poslovnem okolju je krog kakovosti običajno prostovoljna skupina zaposlenih, ki se osredotoča na poseben vidik delovanja, kot je oddelek. Skupina služi ne samo ocenjevanju trenutne kakovosti proizvedenih izdelkov, temveč tudi, kako učinkovito so ti izdelki ustvarjeni. Oddelčni nadzornik, ki deluje kot vodja in moderator skupine, lahko vodi krog kakovosti. Nič nenavadnega ni, da krog izvoli vodjo ekipe, ki deluje kot povezava med skupino in vodstvom.
Krog kakovosti bo kot del svojih odgovornosti identificiral in analiziral vsak vidik področja, ki je pod nadzorom, tako da bo smiselno identificirati prednosti in slabosti, ki jih člani skupine vidijo pri trenutnem procesu. To omogoča krogu, da učinkovito razmišlja o možnih spremembah ali izboljšavah, ki bi pomagale zmanjšati ali odpraviti te slabosti, hkrati pa nimajo nobenega negativnega vpliva na te lastnosti, ki so opredeljene kot prednosti. Na splošno noben vidik obravnavanih funkcij ni izvzet iz preiskave in ocenjevanja, vključno s postopki upravljanja, izbiro surovin ali celo pakiranjem in skladiščenjem končnih izdelkov.
Krog kakovosti je mogoče učinkovito uporabiti tudi v drugih okoljih. Neprofitne organizacije lahko podpornikom zagotovijo možnost, da se redno združujejo in ocenjujejo projekte zbiranja sredstev ali ozaveščanja javnosti, ki jih vodi subjekt. V izobraževalnih ustanovah lahko krožek kakovosti daje dragocene vpoglede in predloge glede strukturiranja študijskega programa, organizacije fakultete ali predlogov za morebitne prihodnje izbirne predmete. V vsakem okolju je končni cilj kroga kakovosti prepoznati izboljšave, ki bodo organizaciji pomagale pri nadaljnji rasti in približevanju uresničevanju njenih ciljev.
Uporaba kroga kakovosti znotraj organizacije lahko pogosto omogoča prepoznavanje majhnih vprašanj, ki jih je drugače težko videti. Na podlagi strokovnega znanja članov skupine je mogoče ne le identificirati vprašanja, ki jih je treba obravnavati, temveč tudi razviti rešitve za ta vprašanja. Pogosto ta proces omogoča članom kroga, da povečajo svoj občutek pripadnosti in naložbe v podjetje ali institucijo ter čutijo, da pozitivno prispevajo k organizaciji.
SmartAsset.