Industrija zunanjega izvajanja procesov znanja (KPO) opisuje vsa podjetja, s katerimi stranke sklenejo pogodbo o delu. Ko vodja organizacije ugotovi, da ima lahko koristi od raziskav ali analize podatkov, vendar morda nima finančnih sredstev za plačilo notranjih storitev, lahko sklene pogodbo s tretjo osebo, običajno v drugi državi, za izvedbo te naloge. Podjetja KPO industrije so najpogostejša v državah, kot sta Kitajska in Indija, kjer so plače razmeroma nizke, pomemben odstotek prebivalstva je izobražen in je malo političnih ali socialnih nemirov.
Vsak strokovnjak, ki ga zanima pridobivanje znanja o trendih, tržnem vedenju in napovedih, bi lahko uporabil posel v industriji KPO. Podjetja za tržne raziskave lahko na primer oddajo raziskave tretjim osebam, ki so specializirane za izvajanje raziskav. Strokovnjak, ki ustanavlja podjetje, lahko uporabi podjetje KPO za dostop do informacij o trgu, na katerega namerava vstopiti. Velike finančne institucije, kot so banke, izkoriščajo industrijo KPO, da se seznanijo z gospodarskimi obeti v različnih sektorjih in regijah.
V industriji KPO obstajata dve primarni kategoriji, poročanje informacijskega sistema za upravljanje (MIS) in upravljanje odločitev. Poročanje o MIS je dejanje zbiranja podatkov, ki strokovnjakom omogoča, da razumejo, kako delujejo njihove organizacije. Na primer, vodja proizvodnje lahko zahteva poročanje MIS, ki mu omogoča, da razume, kateri izdelki pomagajo organizaciji ustvariti največje prihodke.
Upravljanje odločanja opisuje raziskave in analize, ki strokovnjakom pomagajo pri sprejemanju informiranih odločitev. Veliko upravljanja odločanja v industriji KPO je osredotočeno na napovedovanje. Ko se strokovnjak pripravlja na ustvarjanje učinkovitih načrtov in proračunov, na primer, lahko odda zunanjega izvajalca podjetju KPO, da bi izvedel, kateri izdelki naj bi povečali prodajo in kateri upadli.
Nekatere pogosto navedene prednosti uporabe podjetij KPO so zmanjšani stroški in manj zapletena infrastruktura. Z zunanjim izvajanjem procesov znanja podjetjem v drugih državah lahko podjetje stranke potencialno stane, saj so plače v drugi državi lahko bistveno nižje. Na primer, usposobljeni poslovni strokovnjak v Združenih državah Amerike pričakuje plače, ki so precej višje od tistih, ki so izplačane usposobljenim strokovnjakom v državi, kot je Indija, kjer industrija KPO raste. Procesi znanja pogosto zahtevajo napredno programsko opremo, ki jo je treba implementirati v uveljavljene poslovne sisteme. Zunanje izvajanje teh procesov omogoča organizaciji, da ublaži to težavo.
SmartAsset.