Korespondenčna banka je finančna institucija, ki deluje kot zastopnik druge banke in zagotavlja storitve in izdelke na območju, na katerem druga banka ne deluje, tako da lahko njene stranke dostopajo do stvari, kot so bančna nakazila in mednarodni depoziti. To omogoča bankam vseh velikosti, da poslujejo v drugih regijah in državah, ne da bi jim bilo treba odpreti novo poslovalnico, in ohranjajo te storitve po dostopni ceni za stranke. Banke vseh velikosti lahko delujejo kot korespondenčne banke, številne mednarodne finančne institucije pa imajo korespondenčno bančno podružnico za zagotavljanje storitev manjšim bankam z manjšim dosegom.
Osnovna domača banka lahko strankam ponudi lokalne storitve, vključno z depoziti in posojili. Če te stranke želijo potovati, sprejemati mednarodne depozite ali opravljati druge dejavnosti izven območja pokritja banke, mora banka odpreti novo poslovalnico ali se dogovoriti s korespondenčno banko. Nove veje so lahko uporabno orodje za širitev, vendar morda niso vedno izvedljive ali zaželene. Korespondenčna banka nudi priročno rešitev.
V korespondenčni banki lahko ljudje običajno počnejo stvari, kot so vplačevanje in dvigovanje sredstev, prijava podaljšanja kreditnih linij, nastavitev bančnih nakazil in tako naprej. Za te storitve se lahko plačajo pristojbine, odvisno od strukture finančne institucije. Lahko opravlja vrsto funkcij, medtem ko deluje kot agent. Stranke se morajo zavedati, da lahko obdelava transakcij prek korespondenčne banke traja več dni, saj mora agent obdelati zahtevo in nato podatke posredovati nadrejeni banki.
Korespondenčno bančništvo omogoča dostop do storitev domače banke na najrazličnejših lokacijah po vsem svetu. Številne bančne stranke pričakujejo to raven storitev, njena ponudba pa domačim bankam omogoča, da obdržijo stranke, ki bi sicer gravitirali k večjim mednarodnim finančnim institucijam, da bi izkoristile prednosti storitev, ki jih ponujajo. Majhne banke lahko oglašujejo svoje odnose s korespondenčnimi bankami, da se prepričajo, da se ljudje zavedajo, da lahko upravljajo transakcije zunaj primarnega območja storitev banke.
Potrošniki bi morali biti previdni pri uporabi korespondenčnih bank pri prevarah. Goljufi lahko trdijo, da so plačila zadržana pri korespondenčni banki ali da podatki niso bili pravilni in da se sredstva vračajo ali zadržijo med čakanjem na popravke. Ljudje lahko pri svojih bankah preverijo, katero banko uporabljajo kot agenta, in se lahko obrnejo neposredno na korespondenčno banko, da dobijo informacije o spornih in spornih transakcijah. Osebje lahko zagotovi informacije o nerešenih transakcijah in drugih finančnih dejavnostih.