Vloga koordinatorja vsebine je razmeroma nov razvoj, zasnovan za pomoč pri upravljanju prisotnosti spletne strani podjetja. Ko so bila spletna mesta prvič razvita, je bila vsebina vzeta neposredno iz tiskanih brošur in publikacij. V devetdesetih letih prejšnjega stoletja je postalo jasno, da se potrošniki raje seznanijo s podjetjem in njegovimi izdelki s spletnega mesta kot skoraj vsako drugo metodo. Posledično so morala podjetja vlagati v osebje in tehnologijo, da bi bila aktualna, zato je bil ustanovljen koordinator vsebine.
Koordinator vsebine ali upravitelj vsebine spletnega mesta je odgovoren za posodabljanje vsebine, ki vključuje bloge, glasila in druga orodja za spodbujanje strank, da se večkrat vrnejo na spletno mesto. Za koordinatorja vsebin ni potreben poseben program usposabljanja. Vendar večina podjetij zahteva kandidate z odličnimi pisnimi komunikacijskimi veščinami, organizacijo in nekaj razumevanja tehnologij spletnih strani.
Ta položaj običajno najdemo v velikih korporacijah in je najbolj razširjen v podjetjih s popolnoma razvitim spletnim mestom za elektronsko poslovanje. Druga podjetja, ki zaposlujejo koordinatorje vsebine, so novičarska ali informacijska spletna mesta, izobraževalni zavodi in vladne agencije. Vsa ta podjetja morajo širšemu občinstvu sporočiti vrsto sporočil. Za učinkovito izvedbo je potrebna doslednost in kakovost pisanja.
Izkušnje so za večino delodajalcev najpomembnejši dejavnik pri iskanju koordinatorja vsebine. Večino izkušenj v tovrstni vlogi pridobimo s samostojnimi, oddaljenimi položaji. Nadomestilo za ta delovna mesta je običajno delo na kos, s plačilom prek spletne banke ali orodij tretjih oseb, kot je Paypal.
Ko tehnologija raste in se razvijajo nova komunikacijska orodja, se bo moral koordinator vsebine naučiti teh novih orodij in jih uporabiti za dosego potencialnih in obstoječih strank. V zadnjih nekaj letih je prišlo do premika od metodologij komunikacijskih poti pull k potisni, v skladu z željami strank. Povlečna komunikacija je izraz, ki se uporablja za opis katere koli pogodbe od podjetja do potrošnika, ki jo sproži stranka. Potisna komunikacija opisuje poslovni stik, ki je dostavljen neposredno stranki na podlagi njihovih področij zanimanja ali prejšnjih vzorcev nakupovanja.
Kot del odgovornosti koordinatorja vsebine se redno pregledujejo vse informacije na spletni strani in objavljena gradiva. Zelo pomembno je zagotoviti, da je vsa vsebina sporočila in ustrezna za hitro spreminjajoče se potrebe strank. Študije so pokazale, da imajo spletna mesta z ustrezno, dobro napisano vsebino, ki se redno osvežuje, več obiskovalcev, kot spletna mesta, ki puščajo vsebino nespremenjeno.
SmartAsset.