Na splošno so koordinatorji enot administrativni strokovnjaki, ki delajo znotraj organizacij za izvajanje nalog, ki zahtevajo sodelovanje ali vsaj prispevek različnih oddelkov. Naziv je najpogostejši na področju zdravstvenega varstva, kjer med drugim delajo koordinatorji za zdravnike, medicinske sestre, zavarovalnice in lekarne in med njimi. V teh okoljih se koordinatorji lahko imenujejo tudi referenti enot, sekretarji enot, upravni koordinatorji, administrativni pomočniki ali sekretarji zdravstvene uprave. Posebnosti njihovih vsakodnevnih delovnih mest se nekoliko razlikujejo glede na to, kje delajo, in vrste komunikacij, ki jih je treba izmenjati, vendar se delo običajno šteje za osnovno glede na raven spretnosti. Usposabljanje in včasih certificiranje je običajno potrebno, vendar univerzitetno izobraževanje običajno ni. Na večini trgov je tudi po tem delu veliko povpraševanja, zaradi česar je začetek lažji kot pri mnogih drugih poklicih, usmerjenih v medicinsko.
Koncept osnovne enote
Zdravstveno varstvo je lahko zapleten splet različnih ponudnikov in storitev in običajno je, da se različni oddelki v zdravstvenih organizacijah – na primer bolnišnicah ali zavarovalnicah – delijo na »enote«. Vsaka enota ima običajno svoj poseben fokus in vodstvo ter pogosto deluje tako, kot bi posamezni oddelki v veliki korporaciji ali podjetju. Koordinatorji so običajno zadolženi za izvajanje različnih administrativnih in pisarniških nalog, ki zahtevajo sodelovanje med ljudmi in vodji v različnih enotah. Včasih je to tako preprosto kot zbiranje podpisov zdravnikov in izvajalcev oskrbe, ki so zdravili določenega pacienta, lahko pa vključuje tudi zapletena vprašanja o obračunavanju ali vloge in poročila, ki segajo na različna področja.
Temeljne naloge
Glavna vloga te osebe je običajno služiti kot administrativna podpora. On ali ona bi lahko na primer pomagal zdravstvenemu osebju pri različnih nekliničnih pisarniških opravilih ali pa bi lahko pomagal usmerjati in odgovarjati na vprašanja pacientom, družinam, obiskovalcem in zdravnikom. Te naloge bi lahko vključevale vzdrževanje bolnikovih kart in evidenc, naročanje zalog, načrtovanje laboratorijskih in slikovnih testov ter izpolnjevanje obrazcev za sprejem in odpust. Veliko tega je odvisno od posebnosti dela in trenutnih potreb.
Glavne nastavitve
Koordinatorji v zdravstvu večinoma delajo v bolnišnicah, možne pa so tudi druge zaposlitvene možnosti. Sem spadajo zdravniške pisarne in ordinacije, domovi za ostarele, javne zdravstvene agencije, zdravstvene agencije na domu ter vladne klinike in ministrstva za zdravje. Delovni pogoji se lahko zelo razlikujejo, vendar večina ljudi v tem poklicu dela 40 ur na teden, pri čemer se izmenjujejo izmene, vključno z vikendi in ponoči.
Zahtevane spretnosti
Ljudje, ki jih zanima to delo, običajno potrebujejo odlične komunikacijske in koordinacijske sposobnosti. Koordinatorji morajo na splošno imeti tudi profesionalen odnos, biti večopravilni s sposobnostjo določanja prednostnih nalog, biti zanesljiv in odvisen ter biti sposoben slediti navodilom in postopkom. Zlasti v zdravstvenih organizacijah morajo biti koordinatorji seznanjeni z različnimi medicinskimi izrazi, saj bodo morda morali kopirati in zbrati podatke iz stroškov pacientov ter se odzvati na naročila zdravnikov in medicinskih sester.
Nasveti za začetek
Minimalna zahteva za delovno mesto običajno vključuje diplomo srednje šole ali enakovredno, čeprav večina organizacij raje zaposluje posameznike z višjo stopnjo izobrazbe. Zainteresiranim študentom je običajno pametno obiskovati tečaje jezikovne umetnosti, znanosti, računalniških veščin, tajniških veščin in medicinske terminologije. Običajno je prednost tudi znanje tujih jezikov.
Nekatere šole, zlasti trgovske in poklicne šole, so razvile posebne programe in formalno usposabljanje, specifične za delovna mesta koordinacije enot. Ti programi se običajno osredotočajo na zdravstveno upravo na splošno ter teme, kot so upravljanje in organizacija bolnišnic ter pravne in etične dolžnosti. Večina organizacij zagotavlja tudi usposabljanje na delovnem mestu, da koordinatorjem omogoči nadaljnji razvoj znanja, veščin in sposobnosti.
V Združenih državah lahko koordinatorji zdravstvenih enot zahtevajo potrdilo pri Nacionalnem združenju koordinatorjev zdravstvenih enot (NAHUC). Za vsaka tri leta certificiranja zahteva društvo 36 ur stalnega izobraževanja. Certificiranje omogoča koordinatorju enote, da dela v kateri koli zdravstveni organizaciji in je pogosto potrebno za nove zaposlitve. Številne druge države imajo primerljive programe.
SmartAsset.