Koordinacija oskrbe je pristop k zdravstvenemu varstvu, pri katerem so vse pacientove potrebe usklajene s pomočjo primarne kontaktne točke. Kontaktna točka zagotavlja informacije bolniku in pacientovim skrbnikom ter sodeluje s pacientom, da zagotovi, da je bolnik deležen najustreznejšega zdravljenja, hkrati pa poskrbi, da se zdravstvena oskrba ne podvoji po naključju. Zdi se, da ta proces prihrani denar pri stroških zdravstvenega varstva, kot je bilo dokazano s številnimi pilotnimi projekti in organizacijami za usklajevanje oskrbe, ter izboljšuje kakovost oskrbe in zadovoljstvo pacientov.
Pristop koordinacije oskrbe se uporablja za bolnike s posebnimi zdravstvenimi potrebami, ki potrebujejo dolgotrajno zdravstveno oskrbo. Nekdo s sniffles ne potrebuje te storitve; starejša odrasla oseba, ki trpi za več kroničnimi boleznimi, tako kot lahko otrok z motnjami v razvoju od tega koristi. Usklajevanje oskrbe se lahko uporablja tudi za pomoč ljudem pri okrevanju po resnih nesrečah ali možganski kapi, za obvladovanje duševnih bolezni in za pomoč bolnikom s sočasnimi boleznimi.
Oseba, ki je vključena v koordinacijo oskrbe, redno sodeluje s pacientom in družino. Ta oseba lahko spremlja paciente na sestanke ali se sestane z izvajalci oskrbe glede pacientove oskrbe. Koordinator odgovarja na vprašanja pacienta in družine o možnostih zdravstvenega varstva, izbirah, ki se lahko pojavijo v procesu zdravstvenega varstva, in možnih rezultatih. Pomembna vloga koordinatorja je potrditi, da je pacient deležen potrebne oskrbe; če bolnik na primer potrebuje fizikalno terapijo, koordinator poskrbi, da ima pacient redne preglede pri fizioterapevtu. Koordinatorji tudi potrjujejo, da imajo izvajalci zdravstvenih storitev potrebne informacije, kot je popoln seznam bolnikovih zdravil in popolna anamneza bolnika.
Uporaba usklajevanja oskrbe lahko zmanjša stroške zdravstvenega varstva z racionalizacijo zagotavljanja zdravstvene oskrbe in izogibanjem podvajanju obiskov. Prav tako zmanjšuje stres in obremenitev bolnikov in negovalcev. Koordinator je vedno na voljo za odgovore na vprašanja, ko zdravnikov ni, družinski člani pa se lahko s koordinatorjem posvetujejo tudi pri zapletenih odločitvah. Koordinator je seznanjen z vsemi možnostmi glede na pacientov primer in lahko zagotovi informacije o možnih rezultatih teh možnosti.
Nekatere vladne agencije, ki se ukvarjajo s potrebami zdravstvenega varstva, so vzpostavile koordinacijo oskrbe za svoje upravičence, da bi znižale stroške in izboljšale kakovost oskrbe. To storitev je mogoče izvajati tudi zasebno, pri čemer nekatere zavarovalne police spodbujajo uporabo koordinacije, ker zmanjšuje stroške.