Konkurenčna inteligenca je zbirni izraz, ki se nanaša na zbiranje podatkov, ki jih je mogoče uporabiti za krepitev tržnega položaja blaga ali storitve s primerjavo in primerjanjem izdelka s podobnim blagom in storitvami, ki so trenutno na voljo. Vrsta konkurenčne inteligence je morda povezana z izdelki ali pa bi se lahko osredotočila na kakšen pomožni dejavnik. Drugi dejavniki bi lahko vključevali distribucijski sistem ali omrežje, finančno stabilnost konkurenta ali kateri koli drug dejavnik, ki bi ga lahko obravnavali kot moč za konkurenco ali slabost, ki jo je mogoče izkoristiti.
Temeljni proces konkurenčne inteligence je zbiranje dejstev. Podjetja bodo zaposlovala osebe, ki se bodo osredotočile na izdelek ali skupino izdelkov, ki jih ponuja konkurent in zbrala čim več informacij javnosti o sestavnih delih izdelkov. Ta prizadevanja se običajno izvajajo kot sredstvo za odkrivanje načinov, kako je konkurenčni izdelek enak in kako se izdelek razlikuje. Informacije te vrste lahko pomagajo pri ustvarjanju tržne kampanje, saj lahko dejansko pokažejo, kako lahko izdelek A naredi vse, kar naredi izdelek B, vendar brez nekaterih neželenih stranskih učinkov.
Poleg zbiranja obveščevalnih podatkov o konkurenčnem izdelku se lahko proces konkurenčnega obveščanja osredotoča tudi na distribucijsko mrežo, ki se uporablja za pridobivanje izdelka na potrošniškem trgu. Medtem ko se izdelek B lahko distribuira prek določenih maloprodajnih mest, se lahko zgodi, da izdelek A ni na voljo samo na istih prodajnih mestih, ampak tudi v več drugih. Poznavanje, kateri trgi in prodajna mesta trenutno ponujajo oba izdelka, je lahko zelo koristno, saj lahko nekatere potrošnike privabi, da poskusijo izdelek A, ki je na voljo v lokalni trgovini, namesto da se vozijo po mestu in kupijo izdelek B.
Konkurenčna inteligenca je stalen proces, ki ga uporabljajo podjetja vseh velikosti. V nekaterih primerih je uporaba konkurenčne inteligence povezana s kratkoročnim ciljem, kot je lansiranje izdelka. V drugih primerih so lahko podatki, zbrani med postopkom zbiranja obveščevalnih podatkov o konkurenci, podlaga za dolgoročne strategije konkurence.
SmartAsset.