Komunikacijsko svetovanje je poklic, ki pomaga korporacijam in drugim organizacijam ugotoviti, kaj potrebujejo na način komunikacijske opreme in storitev, da bi lahko delovali z največjo učinkovitostjo. V mnogih primerih svetovalci ne bodo le svetovali, kaj je potrebno za vzpostavitev uspešnega komunikacijskega omrežja, ampak tudi aktivno pomagali pri nakupnem procesu. Natančen pristop, ki mu bo sledil svetovalec za komunikacije, se bo razlikoval glede na kulturo podjetja, trenutno vrsto potrebnih storitev in opreme ter načrte podjetja za kratkoročno in dolgoročno rast.
Cilj komunikacijskega svetovanja je zagotoviti, da ima naročnik vse potrebno za uspešno vodenje komunikacijskih prizadevanj in pripravljenost za prihodnjo širitev komunikacijskega omrežja. Hkrati bodo svetovalci občutljivi tudi na morebitne omejitve s strani naročnika. Na primer, če ima podjetje omejen proračun, ki ga lahko nameni prenovi ali vzpostavitvi komunikacijskega omrežja, bo svetovalec poskušal identificirati najbolj kritične naprave in storitve, ki jih potrebujete, in se prepričal, da so najprej vzpostavljene. Preostale vrstične postavke so prednostno razvrščene glede na zaželenost in preostali znesek sredstev, namenjenih za ustvarjanje mreže.
Komunikacijsko svetovanje lahko obravnava vse vrste elektronskih komunikacijskih storitev in opreme, ki jih zahteva ali želi naročnik. Eno najpogostejših svetovalnih služb je montaža učinkovitega telefonskega sistema znotraj strukture podjetja. To vključuje oceno trenutnih potreb podjetja glede na število linij, potrebnih za sistem, koliko namiznih enot je potrebnih in število ročnih naprav, ki se morajo povezati z omrežjem. Ocena bo tudi opredelila funkcije, ki bodo v pomoč pri poslovanju, kot so glasovna pošta, usmerjanje klicev in določanje prednosti, posredovanje in parkiranje klicev.
Poleg osnovnega telefonskega sistema bo komunikacijsko svetovanje obravnavalo tudi druga komunikacijska orodja, ki bi lahko bila v pomoč podjetju. To lahko vključuje ugotavljanje, ali podjetje ustvari dovolj avdio- in videokonferenčne dejavnosti, da bi si zaslužilo nakup premostitvene opreme, in vzpostavitev skupin trunk od ponudnika za vodenje konferenčne dejavnosti. Druga možnost je, da svetovalec ugotovi, da je v najboljšem interesu podjetja, da te storitve odda zunanjim izvajalcem. Če je temu tako, bo svetovalec identificiral in ocenil različne ponudnike avdio, spletnih in videokonferenc ter poskušal pogajati o najbolj privlačnih možnih cenah za svojo stranko.
V primeru, da želi podjetje vzpostaviti interno podatkovno omrežje za integracijo funkcij, kot so trženje, prodaja in računovodstvo, se bo komunikacijsko svetovanje osredotočilo na nakup opreme za izpolnjevanje teh potreb. To bo vključevalo tudi nalogo ocenjevanja različnih programskih paketov, ki omogočajo dodeljevanje različnih ravni dostopa na podlagi poverilnic za prijavo in odgovornosti za položaj. Na primer, prodajalci so lahko omejeni na ogled računov strank, vendar ne morejo ustvariti ali spremeniti računa. Na enak način imajo lahko člani računovodske ekipe dostop do informacij o cenah ali pogodbah, ki jih je prodaja izdala določeni stranki, vendar nimajo dostopa do opomb, ki jih vnese prodajna ekipa, ali katere koli druge prodajne funkcije.
Konec koncev gre pri komunikacijskem svetovanju za ustvarjanje okvira komunikacijskega omrežja, ki bo danes dobro služilo stranki, hkrati pa vzpostavitev temeljev za prihodnjo širitev po potrebi. V nekaterih primerih so svetovalci zadržani in izvajajo letno oceno strankinih komunikacijskih potreb. V drugih primerih lahko svetovalec sklene pogodbo z določenim trajanjem in seznamom postavk, ki jih bo obravnaval v tem času. Ni nenavadno, da je svetovalec hkrati aktivno vključen v več kot en projekt stranke.
SmartAsset.