Komunikacijska kompetenca je sposobnost nekoga, ki komunicira z drugim, da doseže svoje cilje z interaktivno in primerno interakcijo. Predvsem je to raven spretnosti, ki jo morajo pridobiti in imeti strokovnjaki za človeške vire in tisti, ki so odgovorni za upravljanje drugih. Za dosego kompetence v komunikaciji mora komunikator izpolnjevati šest meril: fleksibilnost, vključenost, vodenje, empatija, učinkovitost in ustreznost.
Prilagodljivost od komunikatorja zahteva, da se zna prilagajati situacijam, tako da spreminja vedenje drugih, da bi dosegel cilje. Prilagodljivost ali prilagodljivost lahko zahteva, da je oseba, ki komunicira z drugimi, občutljiva tako na same cilje kot na ljudi, ki so odgovorni za doseganje ciljev. Na primer, nadzornik lahko motivira delavce tako, da prizna dolge delovne ure, ki so jih zaposleni morali vložiti, hkrati pa poskrbi, da je delo opravljeno.
Sodelovanje v pogovoru je še ena veščina, ki je potrebna za doseganje komunikacijske kompetence. To od komunikatorja zahteva neposredno interakcijo z drugo stranjo. Interakcija vključuje poslušanje potreb in skrbi drugih. Prav tako od komunikatorja zahteva, da se zaveda, kako jih drugi ljudje dojemajo, in da ve, kaj na vse to povedati.
Da bi lahko upravljal pogovor, mora komunikator regulirati, kako komunicirajo z drugimi. Komunikator se mora tudi prilagajati in nadzorovati pogovor in njihove socialne interakcije. Upravljanje pogovorov od komunikatorja zahteva, da nadzoruje smer pogovora, kar je še ena stopnja dosežka.
Empatija je sposobnost komunikatorja, da pokaže, da razume, od kod prihajajo drugi, da delijo svoja čustva. To je čustvo, pri katerem komunikator pokaže, da ve, od kod prihajajo drugi, in da komunikator razume in razume.
Učinkovitost je sposobnost komunikatorja, da doseže cilj pogovora. Sposobnost doseganja cilja pogovora je merjenje stopnje komunikacijske kompetence. Učinkovitost je sposobnost izpolnjevanja zahtev komunikatorja in drugih vpletenih strani.
Ustreznost zahtevajo tudi merila komunikacijske kompetence. Ustreznost je sposobnost izpolnjevanja pričakovanj glede trenutne situacije. Kako ustrezen je pogovor pri doseganju ciljev, je eno od primarnih meril za doseganje komunikacijske kompetence. Ko so vsi ti kriteriji izpolnjeni, je komunikator dosegel najvišjo raven komunikacijske kompetence.
SmartAsset.