Internet je bil neprecenljiv, saj je ljudem z vsega sveta omogočal, da se pogovarjajo med seboj, in eden najlažjih načinov za spletno komunikacijo je prek klepetalnice. Klepetalnice so označena območja na internetu, kjer lahko ljudje s podobnimi interesi komunicirajo med seboj s tipkanjem po tipkovnici. Pogovori potekajo v realnem času in vtipkana sporočila se pošljejo drugim udeležencem, ki lahko nato vnesejo sporočilo kot odgovor. Večina klepetalnic je razvrščenih po temah, tako da lahko uporabniki najdejo pogovore, ki jih zanimajo in veljajo posebej zanje.
Sodelovanje
Klepetalnice so lahko dostopne in večina se lahko brezplačno pridruži. Možno je iskati klepetalnice prek internetnega brskalnika; obstaja dobesedno na tisoče klepetalnic. Večina zahteva, da se uporabniki prijavijo z uporabniškim imenom, pogosto pa je na voljo tudi možnost dodajanja dodatnih osebnih podatkov, kot so status razmerja, starost in spol. Območje klepetalnice bo običajno razdeljeno na različne dele glede na interese; skoraj vsaka tema, ki si jo je mogoče zamisliti, je pokrita v neki klepetalnici – od zbiranja žigov do vzreje kengurujev v avstralskem zaledju. Ko je uporabnik prijavljen, se lahko pogovori vodijo tako, da vnašajo sporočila naprej in nazaj med drugimi.
Moderatorji
V klepetalnici je lahko moderator, ki spremlja vsebino pogovora, da prepreči zlorabo. Bilo je nekaj polemik glede uporabe moderatorjev v klepetalnicah; mnogi ljudje menijo, da je moderator kršitev njihove zasebnosti. Znano je, da moderatorji prekinejo pogovor, če je vsebina nesprejemljiva ali vnetljiva.
V primeru v zvezi z družbo AOL Inc, prej znano kot American Online, je moderator zaprl klepetalnico, ko se je med dvema udeležencema klepetalnice pojavila burna razprava o irski politiki; AOL je pozorno spremljal pogovor in se na koncu odločil zapreti klepetalnico, da bi dal udeležencem čas, da se umirijo. Polemika je nastala po tem, ko so razburjene stranke AOL postale zaskrbljene zaradi vprašanj zasebnosti. V preteklosti so morali uporabniki AOL plačevati svoje internetne storitve; na enak način kot oseba ne bi pričakovala, da bo telefonsko podjetje poslušalo osebne telefonske klice in jih zaprlo, če podjetje ne bi odobrilo vsebine, so uporabniki AOL menili, da je treba pravilo o zasebnosti uporabiti tudi za pogovore v klepetalnicah.
Slabosti
Klepetalnice ponujajo način učenja, pogovora in druženja, vendar obstaja tudi obratna stran. Dejstvo, da je lahko biti anonimen, je privedlo do zlorabe sistema brez skoraj nobenih posledic. Otroci in mladostniki imajo radi klepetalnice in poročila o nevarnostih klepetalnic so zelo razširjena; veliko primerov spolne zlorabe otrok je prišlo po tem, ko se mladoletniki odločijo srečati osebo, s katero so klepetali. Starši se morajo zavedati, s kom se njihovi otroci pogovarjajo prek internetnih klepetalnic.
Obstajajo tudi poročila, da klepetalnice povzročajo težave pri socialni interakciji; Dolge ure, preživete sami v klepetalnicah, naj bi privedle do slabih socialnih veščin. Če se zanašate na klepetalnice kot primarno obliko komunikacije z drugimi, se socialne veščine lahko poslabšajo. Če pa klepetalnico uporabljate odgovorno, je lahko zabavno in uporabno orodje; ko se virtualni svet uporablja kot nadomestek za resnični svet, se lahko pojavijo težave.
Forum
Medtem ko so klepetalnice priljubljeno komunikacijsko sredstvo, številni ponudniki interneta in podjetja na svojih spletnih mestih ponujajo »forume« v nasprotju s klepetalnicami. Forumi se od klepetalnic razlikujejo, ker so običajno začasno arhivirani, če ne trajno. Poleg tega se forumi običajno uporabljajo za postavljanje vprašanj in da drugi ljudje dajejo prispevke več kot se pogovarjajo z drugimi zaradi pogovora.