Kiosk terminal je samostojna, samostojna samopostrežna naprava, ki se uporablja za opravljanje storitev ali prodajo blaga strankam. Kioski se običajno nahajajo v skupnih prostorih, kot so maloprodajne trgovine, nakupovalna središča, banke in številne druge javne lokacije. Zagotavljajo udobje za stranke in znižane stroške dela za trgovce na drobno. Priročnost in cena sta glavni prednosti uporabe.
Uspešen terminal za kiosk mora imeti vmesnik, ki je enostaven za uporabo, prilagodljiv in zagotavlja izdelek ali storitev po nizki ceni, z minimalnim čakalnim časom. Strankam mora zagotoviti tudi pozitivno uporabniško izkušnjo, da ustvari visoko raven zadovoljstva in spodbudo za vrnitev v prihodnosti. Na primer, možnost rezerviranja filmov z DVD kioski redbox™ omogoča strankam, da pridobijo DVD-je hitro in učinkovito ter po nižji ceni kot druge možnosti izposoje.
Ena najpomembnejših lastnosti kiosk terminala je uporabniški vmesnik. Ker stranka komunicira izključno z opremo, saj ni prisoten prodajalec, mora biti ta vmesnik vizualno privlačen, enostaven za uporabo in interaktiven. Številni novi kioski imajo interaktivne zaslone na dotik, ki uporabnike vodijo skozi menije in jim pomagajo pri izbiri.
Oprema v terminalu za kiosk se razlikuje glede na izdelek ali storitev, ki se zagotavlja. Na primer, terminal za kiosk za ustvarjanje fotografskih odtisov, kot je Kodak® Picture Kiosk, zahteva računalnik, zaslon, vrsto tiskalnikov in okrasno omaro za namestitev naprav in privabljanje strank. Drugi kiosk – kot je enota redbox™, ki uporablja elektromehansko opremo, ki lahko shranjuje in pridobiva posnete diske – zahteva drugačno, specializirano opremo.
Kioski se danes uporabljajo za številne različne izdelke in storitve in njihova priljubljenost narašča. Ena najstarejših in najpogostejših vrst kioska je bankomat (bankomat). Bankomat zagotavlja strankam bančništva možnost dokončanja bančnih transakcij, ne da bi morali vstopiti v banko. Stranke lahko vplačujejo, dvigujejo in nakazujejo sredstva z uporabo bankomata.
Večina današnjih terminalov za kioske ima omrežne zmogljivosti in so povezani s centralno lokacijo in drug z drugim prek interneta. To omogoča njihovo spremljanje na daljavo in predstavnikom službe za stranke zagotavlja način, da po potrebi obravnavajo in odpravljajo težave z opremo. Nekateri kioski vključujejo celo telefon, s katerim se lahko v primeru težav obrnete na predstavnika službe za stranke. Kiosk najpogosteje sprejme kreditno kartico kot način plačila, v nekaterih primerih pa lahko sprejme celo gotovino.