Kartica zvestobe je papirna ali plastična kartica, običajno enake velikosti kot tipična kreditna ali bančna kartica, ki je na voljo malim strankam, da jim omogoči ugodnosti, ki niso na voljo imetnikom, ki niso imetniki kartice. Ugodnosti lahko vključujejo odstotek popusta pri nakupu, točke za darilni bon trgovine ali prodajne cene za določene izdelke. Druga pogosta imena za kartico vključujejo klubsko kartico, točkovno kartico, nagradno kartico ali kartico prednosti. Veliko trgovcev na drobno ponuja te kartice tudi v manjših velikostih obeska za ključe za udobje svojih strank.
V verigah supermarketov in lekarn po vsem svetu se kartica običajno uporablja za sledenje željam strank in nakupnim navadam v zameno za zagotavljanje denarnih nagrad svojim strankam. Za pridobitev kartice mora stranka običajno izpolniti obrazec s svojim imenom, naslovom in telefonsko številko. Vsakič, ko se kartica uporabi za nakup, magnetne črtne kode zabeležijo artikle na računu, kuponi in spodbude za te izdelke pa se običajno ponudijo stranki ob prihodnjih obiskih.
Nekatere trgovine ponujajo dodatne nagrade za uporabo kartice. Stranka lahko zbere nagradne točke, ki jih je mogoče unovčiti na določeni ravni za gotovinske kupone za kateri koli izdelek, ki ga izbere pri prodajalcu. Drugi programi ponujajo brezplačno blago, ki ga stranka izbere iz kataloga spodbujevalnih daril, ki se na podlagi prisluženih točk povečajo v vrednosti.
Druge vrste programov zvestobe ponujajo knjigarne, trgovine z elektroniko in veleblagovnice. Ti so na splošno strukturirani tako, da strankam ponudijo odstotne popuste, ko porabijo določeno količino denarja v določenem časovnem obdobju, običajno šest mesecev ali eno leto. Te vrste kartic običajno ne vplivajo na ceno, plačano za nakupe, ne glede na to, ali so v prodaji ali ne.
Letalski prevozniki in izdajatelji kreditnih kartic tradicionalno ponujajo programe kartic zvestobe, ki temeljijo na pogostosti uporabe. Programi letalske družbe običajno temeljijo na številu preletenih milj, spodbude pa običajno vključujejo brezplačne nadgradnje ali znižane vozovnice. Programi nagrajevanja podjetij za izdajo kreditnih kartic so običajno strukturirani tako, da podeljujejo točke na podlagi zneskov nakupov, ki jih je mogoče uporabiti za popuste ali blago. Ti dve vrsti podjetij pogosto delujeta v povezavi med seboj, tako da lahko stranka za isto transakcijo požene dvojno nagrado.
Medtem ko se nekateri potrošniki morda izogibajo konceptu programov kartic zvestobe kot preveč invazivnih v osebne nakupne navade, je praksa še vedno priljubljena po vsem svetu. Druga podjetja, ki so uvedla programe kartic zvestobe, vključujejo trgovine s strojno opremo, restavracije, hotelske in motelske verige. Programi zvestobe so v zadnjem času postali priljubljeni tudi na spletu, saj skupine trgovcev na drobno ponujajo nagrade prek ene kartice, ki jo je mogoče uporabiti v več internetnih trgovinah za popuste in druge spodbude.
SmartAsset.