Informacijska knjižnica informacijske tehnologije (ITIL®) različica 3 je niz najboljših praks za vodje in strokovnjake informacijske tehnologije (IT). Cilji uporabe ITIL® različice 3 so boljše upravljanje poteka dela, dvig ravni storitev, prihranek denarja in prihranek časa. ITIL® različica 3, znana tudi kot ITIL® V3, je bila predstavljena maja 2007.
Ker se tehnološke in poslovne potrebe sčasoma spreminjajo, se posodabljajo tudi tečaji in gradivo za usposabljanje ITIL®. Rezultat so različne različice najboljših praks ITIL®. ITIL® različica 3 se osredotoča na pristop življenjskega cikla k upravljanju storitev in pomen integracije IT-ja z vsemi drugimi področji podjetja.
ITIL® V3 je predstavil nov štiristopenjski sistem certificiranja za strokovnjake ITIL®. Študentje pridobijo kredite ob opravljenih izpitih za različne module na teh ravneh. Stopnje vključujejo osnovno raven, vmesno stopnjo, ITIL® Expert in ITIL® Master.
Za IT strokovnjake, ki so začeli postopek certificiranja v okviru prejšnje različice, ITIL® različice 2, so na voljo tečaji za premostitev na začetni in srednji ravni. Ti tečaji omogočajo kandidatom, da nadaljujejo postopek certificiranja, ne da bi začeli znova na začetku učnega načrta različice 3. Poleg tega je mogoče nekaj kreditov različice 2 uporabiti za doseganje novejše stopnje ITIL® Expert, ki je bila predstavljena z V3.
Od avgusta 2009 so imeli imetniki kreditnih točk ITIL® V2 možnost nadaljevanja s tečaji V2, če ne želijo preiti na tečaje V3. ITIL® ugotavlja, da je V2 mogoče kadar koli umakniti. Na splošno bi bilo pred ukinitvijo V2 poslano šest mesecev odpovednega roka. Tudi po prekinitvi krediti V2 ne bi potekli takoj. Študentje bi lahko še vedno obiskovali tečaje za premostitev, da bi posodobili svoj študij in lahko nadaljevali s predmetom ITIL® V3.
Poleg certificiranja je ITIL® razvil načrt za gladek prehod na delovnem mestu iz V2 v V3. Ker so IT osebje in vodje usposobljeni in certificirani, je V3 mogoče uvesti v različnih fazah v vsakem podjetju. Za dodatno pomoč podjetjem pri implementaciji različice 3 je bil uveden tudi nov certifikat programske opreme ITIL®.
Razvijalci, ki ustvarjajo programsko opremo, ki je skladna z ITIL® različico 3, se lahko prijavijo za oceno programske opreme. Če je odobren, lahko prodajalec programske opreme prejme eno od treh stopenj certifikata. Te ravni so bronasta, srebrna in zlata. Raven certifikata, ki se podeli, je odvisna od številnih dejavnikov, vključno s tem, ali je bila programska oprema kupljena, ali je v uporabi in ali je mogoče predložiti dokazilo o njeni uporabi. Informacije o tem, kako se prijaviti za certifikacijo programske opreme, so na voljo na uradni spletni strani ITIL®.
ITIL® različica 3 vključuje popolno prestrukturiranje najboljših praks upravljanja storitev v primerjavi z različico 2. Podjetja bodo morala vložiti čas in denar za dokončanje tega prehoda na V3. ITIL® različica 2 je bila razvita leta 2000 in je imela osemletno življenjsko dobo. Zaradi posodobitev tehnologije v tem času lahko podjetja ugotovijo, da lahko uvedba novejše različice 3 dolgoročno prihrani več denarja in truda.