ITES pomeni storitve, ki omogočajo informacijsko tehnologijo. Nanaša se na zunanje izvajanje številnih procesov, v katerih ponudnik uporablja telekomunikacijske tehnologije in internet za zagotavljanje teh storitev, predvsem za podjetja na področjih neinformacijske tehnologije (IT). Pokriva širok spekter področij, kot so proizvodnja, zdravstvo, bančništvo, zavarovalništvo, telekomunikacije in finance. Nekatere od ponujenih storitev so storitve klicnega centra, obračun plač, medicinski prepis, biotehnološke raziskave, zavarovalni zahtevki in obdelava kreditnih kartic. Druge storitve vključujejo skrb za stranke, administracijo človeških virov, spletno trženje, obdelavo zalednih podatkov in računovodstvo.
To je bila izjemno hitro rastoča svetovna industrija in mnoga podjetja in velika podjetja pogosto oddajajo storitve ponudnikom ITES v drugih državah. Podjetje prihrani veliko denarja pri stroških. Pomaga tudi državi, ki zagotavlja storitve na morju, saj ustvarja veliko število delovnih mest. To spodbuja gospodarski napredek države, ki ponuja storitev. Ponudniki ITES pomagajo svetovnim korporacijam pri doseganju njihovih poslovnih ciljev in zagotavljajo dragoceno storitev s pomočjo informacijske tehnologije.
ITES je bil ustanovljen blizu začetka 21. stoletja, ko so podjetja začela oddajati preproste postopke, kot je vnos podatkov, tujim prodajalcem. Rast interneta in hiter napredek na sorodnih področjih, kot so telekomunikacije, sta podjetjem sčasoma omogočila oddajanje bolj raznolikih storitev. Ponudniki ITES podjetjem ponujajo rešitve za e-trgovino s spletnih mest, ki podpirajo e-poslovanje. Storitve, kot so zunanje izvajanje procesov znanja (KPO), zunanje izvajanje procesov iger (GPO) in upravljanje znanja, spadajo pod zastavo storitev ITES.
Številna podjetja v razvitih državah oddajajo storitve podjetjem, ki ponujajo storitve, podprte z IT, v državah, kot so Kitajska, Indija in Filipini. To je bolj ekonomično za vpleteno podjetje. Podjetja lahko običajno izbirajo tudi med velikim naborom ponudnikov storitev na morju, ki ponujajo konkurenčne cene. Podjetja izkoriščajo tudi privlačne politike in prijaznejše davčne načrte, ki jih ponujajo vlade posameznih držav.
Poleg nizkih stroškov podjetja sodelujejo tudi s podjetji v državah v razvoju, ki imajo inteligentno angleško govorečo delovno silo in katerih IT infrastruktura ustreza svetovnim standardom. Številni ponudniki ITES ponujajo storitve XNUMX ur na dan in si prizadevajo integrirati več storitev v en mehanizem dostave. Korporacijo lahko razvrstimo kot podjetje ITES, če oddaja storitve prek interneta in drugih elektronskih komunikacijskih sredstev ter uporablja informacijsko tehnologijo od začetne faze specifikacije procesa do končne dostave storitve.
SmartAsset.