Inženiring poslovnih procesov je znanost, ki pomaga podjetju teči učinkoviteje. Inženir poslovnih procesov analizira cilje in poslanstvo podjetja ter preuči procese, ki se uporabljajo za njihovo izpolnjevanje. Inženir nato ustvari koheziven model poslovnega procesa, ki bo podjetju pomagal doseči svoje cilje čim bolj učinkovito.
Poslovni proces je niz nalog, ki jih podjetje uporablja za dosego določenega cilja. Inženiring poslovnih procesov sledi prepričanju, da nalog v seriji ni mogoče izolirati za izboljšanje. Nanje je treba gledati kot na del celote in oceniti, kako in če prispevajo k splošnemu poslanstvu.
Za začetek inženiringa poslovnih procesov za podjetje inženir najprej oceni poslanstvo, cilje in potrebe stranke. Poskrbi, da je vse to jasno opredeljeno in da podjetje posluje pod realnimi predpostavkami. Postopek ne bo učinkovit, če bo temeljil na napačnih načelih.
Ko je poslanstvo jasno opredeljeno, inženir preuči, kako in kako dobro podjetje to poslanstvo dosega. On ali ona si ogleda trenutne poslovne procese in oceni učinkovitost posameznih nalog in procesa kot celote. Inženirji poslovnih procesov bodo preoblikovali celoten proces, da bodo zagotovili, da bo vsak korak čim bolj učinkovit pri doseganju cilja. On ali ona lahko priporoči, da se nekateri koraki v celoti odstranijo, če ne pomagajo podjetju doseči njegovih ciljev.
Ideja za inženiring poslovnih procesov se je v poslovnem svetu prvič pojavila leta 1990 v dveh člankih, objavljenih v dveh različnih poslovnih revijah. Prvega je izdelal Michael Hammer, profesor na Massachusetts Institute of Technology (MIT), drugega pa raziskovalec Thomas H. Davenport iz raziskovalnega centra Earnest and Young. Oba članka sta navedla idejo, da večina dela, opravljenega v podjetju, dejansko ni izboljšala izdelka ali storitve za stranke. Namesto da bi poskušala avtomatizirati svoje procese, bi se morala podjetja osredotočiti na to, ali je proces sploh potreben in kako se vsi posamezni procesi ujemajo.
Ideja se je hitro razširila. Z razvojem informacijskih sistemov, omrežij in tehnologije je bilo več podjetij preoblikovanih za vključitev teh tehnologij. Inženiring poslovnih procesov je izboljšal storitve za stranke, kakovost izdelkov in hitrost številnih podjetij.
Ta znanost ima nekaj težav. Nekateri ljudje tega ne marajo, ker lahko privede do množičnih odpuščanj, saj je proces poenostavljen. Inženiring ne more rešiti vseh problemov, saj vedno predpostavlja, da je proces kriv za neuspeh, hkrati pa ignorira vse druge vplive na poslovni uspeh.
SmartAsset.