Internetno svetovanje je širok pojem, ki se uporablja za nalogo ocenjevanja in razvoja strategij za podjetja, ki želijo delovati na internetu. Svetovanje je lahko v obliki razvoja maloprodajnega vmesnika in marketinške strategije, ki deluje v povezavi s podjetjem s samostojnimi trgovinami. Internetno svetovanje lahko vključuje oblikovanje postopka za trženje poslovanja na spletu.
Svetovalci lahko pomagajo tudi pri ustvarjanju spletnih prodajnih orodij, ki se uporabljajo za podporo prizadevanjem agentov ali oddaljenih prodajalcev. Internetno svetovanje se lahko uporablja tudi pri izbiri komponent strojne in programske opreme za pomoč stranki pri ustvarjanju splošne infrastrukture, ki zaposlenim omogoča dostop do notranjih informacij, kot so glasila oddelka ali druga komunikacija.
Internetno svetovanje je v vseh oblikah analiziranje trenutnega stanja naročnikove spletne prisotnosti in ocena, kaj je treba dodati, prilagoditi ali zamenjati, da bi stranki pomagali doseči svoje cilje glede spletne prisotnosti. Svetovalec običajno začne postopek tako, da se seznani s tem, kaj podjetje proizvaja v obliki blaga in storitev. Ocenjevanje trenutnega stanja spletne prisotnosti stranke običajno sledi v kratkem času.
Ko to osnovno znanje pridobi, želi svetovalec razumeti, kaj želi stranka doseči s prisotnostjo na internetu. S primerjavo tega, kar je že pri roki, z želenim izidom razvoja ali izboljšanja spletne prisotnosti lahko svetovalci začnejo dajati inteligentne predloge o tem, kako razviti spletno strategijo, ki bo omogočila doseganje vseh teh ciljev.
Natančne komponente, uporabljene pri katerem koli delu internetnega svetovanja, se razlikujejo glede na potrebe in cilje stranke. Če je stranka del maloprodajne industrije in ima trenutno trgovine razpršene po velikem geografskem območju, je lahko cilj uporaba spletnih orodij za promocijo teh trgovin. Stranka bo morda želela vzpostaviti osrednji spletni postopek za nakupe za neposredno pošiljanje ali prevzem v lokalni trgovini. V vsaki situaciji se bo svetovanje osredotočilo na opredelitev, kaj želi stranka doseči, razloge za zaznani proces in končno razvoj izvedljive strategije.
Ljudje, ki se dobro obnesejo pri internetnem svetovanju, imajo običajno izkušnje na enem ali več področjih, ki vključujejo spletne dejavnosti. Delovno znanje informacijske tehnologije je zelo koristno, saj bo svetovalec imel dobro predstavo o tem, kaj je potrebno za strojno in programsko opremo za izgradnjo modela, ki ga želi stranka. Marketinško ozadje, zlasti na področju internetnega marketinga, je bistvenega pomena za pomoč stranki pri ustvarjanju stalnega odnosa z javnostmi in prodajnega pristopa. Znanje na področju oblikovanja spletnih strani lahko pride v poštev tudi pri nekaterih svetovalnih delih na internetu, saj lahko svetovalec pomaga pri uporabi prave mešanice grafike, besedila in različnih drugih orodij za ustvarjanje spletnih strani, ki bodo pritegnila vrsto pozornosti. naročnik želi ustvariti.
Številna internetna svetovalna podjetja so specializirana za eno ali dve specifični področji, kot so rešitve za e-trgovino ali spletno blagovno znamko izdelkov. Drugi se bodo osredotočili na ustvarjanje delujoče infrastrukture, ki podpira obstoječa prodajna prizadevanja, medtem ko se bodo nekateri svetovalci ukvarjali z vprašanji, kot je pomoč stranki, da se uvršča višje na rezultatih iskalnikov. Kot pri večini svetovalnih situacij tudi internetni svetovalec običajno dela z določeno stranko vnaprej določeno časovno obdobje, nato pa vodenje projekta preda kvalificiranemu osebju znotraj naročnikove organizacije.