Internetna diagnostika je test ali niz testov, ki uporabniku pomagajo oceniti funkcionalnost svojega računalnika. Običajno se izvajajo, ko ima uporabnik težave z internetno povezavo ali se želi vključiti v odpravljanje težav z računalnikom. Izvedeni specifični testi bodo v veliki meri odvisni od internetnega diagnostičnega orodja ali izbranih orodij.
Številna podjetja za računalniško diagnostiko so postavila spletna mesta, ki ponujajo spletno diagnostiko. Internetni diagnostični testi, ki jih zagotavljajo ta podjetja, lahko vključujejo teste hitrosti interneta, teste ping, teste nastavitev, teste kakovosti linij in teste pasovne širine VoIP (Voice over Internet Protocol). Morda so na voljo bolj zapleteni internetni diagnostični testi, pa tudi osnovni testi, ki pomagajo prepoznati računalnike, kot so orodja za naslove internetnega protokola (IP).
Vsak test ima drugačno funkcijo. Testi pasovne širine so na primer uporabni za lastnike računalnikov, ki želijo izmeriti, kako hitro lahko njihova naprava sprejema in prenaša podatke v internet. Testi Ping lahko pomagajo uporabnikom ugotoviti, ali je nizko zmogljivost računalnika mogoče pripisati računalniku, njegovi internetni povezavi ali internetnemu prometu. Preizkusi nastavitev lahko pomagajo uporabnikom pri optimizaciji omrežnih nastavitev za olajšanje stabilnih povezav. Podobno lahko internetni diagnostični test pomaga skrbnikom omrežja optimizirati varnost omrežja.
Vrsta internetnega diagnostičnega orodja, ki ga uporabnik izbere, bo določila, katere vrste testov so mu na voljo. Medtem ko so osnovne funkcije vključene v povprečno internetno diagnostično orodje, so lahko kompleksnejša orodja na voljo kot del paketa. Ni nenavadno, da najdete funkcije, ki uporabniku omogočajo, da vidi podatke drugih uporabnikov, prijavljenih na določen strežnik. Določanje imen gostiteljev in lokacij naslovov IP v določenem obsegu ter prikazovanje omrežnih storitev za poizvedbenega gostitelja je mogoče izvesti tudi z uporabo teh orodij.
Veliko internetnih diagnostičnih funkcij je mogoče izvesti s pomočjo predstavnika službe za stranke ponudnika internetnih storitev (ISP). Običajno bodo stranke, ki imajo težave z internetno povezavo, poklicale oddelek za pomoč strankam svojega ponudnika internetnih storitev in se pogovorile z nekom v tehnični podpori za pomoč pri odpravljanju težav z računalnikom. Čeprav ti predstavniki morda lahko odpravijo težavo, večino težav uporabnik računalnika zlahka prepozna in odpravi z ustrezno programsko opremo.
Internetna diagnostična podjetja, ki uporabnikom omogočajo ustvarjanje osebnih računov, bodo morda lahko beležila diagnostične teste in njihove rezultate. To je lahko koristno za uporabnike, ki želijo spremljati funkcionalnost svojih računalnikov. Prav tako lahko pride prav, ko se pogovarjate s predstavnikom tehnične podpore, ki zahteva podrobne informacije o težavah, s katerimi se srečujejo uporabniki.