Interaktivna agencija, znana tudi kot digitalna agencija, je podobna tradicionalni oglaševalski agenciji. Povečana uporaba interneta, vključno s tehnologijami družbenih medijev, je povečala potrebo po bolj prilagojenem in interaktivnem trženju in agencijah. Interaktivne agencije so različnih velikosti in zaposlujejo posameznike z različnimi nabori spretnosti.
Tako interaktivne kot oglasne agencije podpirajo marketinška prizadevanja. Oglasna agencija lahko izdeluje tiskane, televizijske in radijske oglase, interaktivna agencija pa lahko proizvaja spletna mesta, vsebino poslovnih blogov, CD-je in DVD-je. Drugi izdelki in storitve vključujejo resnično preprosto sindikacijo (RSS), e-poštne marketinške kampanje, podcaste, spletno video trženje in podobne digitalne izdelke in storitve.
Nekatere interaktivne agencije so se razvile iz oglaševalskih agencij. Drugi so se razvili kot ločeni subjekti, običajno so začeli kot podjetja za spletno oblikovanje. Ta vrsta interaktivnega poslovanja se je nadaljevala z dodajanjem storitev z naraščanjem uporabe in funkcionalnosti interneta ter področja elektronskega trženja. Interaktivne agencije so lahko na primer vključene v optimizacijo iskalnikov (SEO) in trženje v iskalnikih (SEM).
Kanali družbenih medijev so sprožili tudi povečano interaktivno marketinško delo. Ti kanali nudijo organizacijam še eno priložnost, da dosežejo stranke in potencialne stranke. Vsebinske in marketinške kampanje se lahko ustvarijo posebej za distribucijo prek družbenih medijev.
Stranke, ki uporabljajo družbene medije, lahko pričakujejo, da bodo bolj osebno sodelovale s podjetji, s katerimi poslujejo. V tradicionalnem oglaševanju so potrošniki pasivni prejemniki marketinških sporočil organizacije. Pri uporabi interaktivnih kanalov trženja pa lahko potrošniki pričakujejo, da bodo zagotovili povratne informacije in jim predstavili marketinška sporočila, prilagojena njihovi demografiji in interesom.
Interaktivne agencije sodelujejo tudi z upravljanjem ugleda. Pri upravljanju ugleda se spremljajo različna omrežja družbenih medijev, da bi ugotovili, kaj stranke govorijo o organizaciji in njenih izdelkih ali storitvah. Organizacija se lahko hitreje odzove na nezadovoljstvo strank, namesto da čaka, da se prodaja zmanjša.
Interaktivna agencija s polno storitvijo potrebuje delavce z različnimi veščinami za izpolnjevanje različnih položajev. Nekatere ključne veščine vključujejo grafično, spletno in interaktivno oblikovanje in razvoj, multimedijsko oblikovanje in razvoj, vsebino, blog, pisanje člankov in scenarijev, videografijo in zvočni inženiring. Druge veščine, potrebne za vodenje učinkovitega poslovanja, so vodenje projektov, vodenje računa in prodaja.
Interaktivne agencije se lahko razlikujejo po velikosti in posebnostih. Agencija sama je lahko majhna, morda jo sestavljajo lastnik in en ali dva zaposlena. Druga interaktivna agencija je lahko bistveno večja. Ne glede na velikost se lahko interaktivne agencije specializirajo za storitve organizacij na določenih področjih, kot so maloprodaja oblačil, hrane ali avtomobilov.
SmartAsset.