Integrirani telefon je običajno telefonska naprava, kot je slušalka ali namizna postaja, ki lahko upravlja več funkcij hkrati. Včasih so te funkcije zelo preproste, na primer več predalov glasovne pošte, vendar so v večini primerov telefoni zmožni številnih različnih aplikacij, vključno z upravljanjem več linij in omogočanjem internetne povezave. Celotni integrirani sistemi običajno povezujejo vse povezane telefonske storitve, vključno s faksom in mobilnimi telefoni, in običajno ponujajo konsolidirano obračunavanje. Tako telefoni kot načrti storitev, kot je ta, so zasnovani predvsem za podjetja, ki potrebujejo možnost hitrega in učinkovitega upravljanja klicev. V nekaterih primerih so pametni telefoni, ki lahko opravljajo več nalog hkrati, označeni z “integriranim” imenom, običajno v zvezi s številnimi aplikacijami, ki se lahko izvajajo hkrati. Čeprav ta uporaba ni nujno neprimerna, ljudje v poslovnem svetu običajno ne razmišljajo o tem, ko razpravljajo o integriranih sistemih, ki so v igri v njihovem poslovanju.
Osnovni videz in zmogljivosti
Od zunaj je večina integriranih telefonov videti enako kot njihovi bolj poenostavljeni kolegi. Veliko jih loči, kako delujejo znotraj; na prvi pogled so običajno le malo več kot slušalka in osnovna enota. Večina jih je fiksnih, se pravi povezanih z bazo, vsekakor pa so lahko tudi brezžične.
Dostop do različnih funkcij je običajno dosežen z vrsto kontrolnikov ali gumbov na sami osnovni postaji. Različni gumbi na primer omogočajo klicateljem preklapljanje med linijami in pogosto omogočajo, da en klic postavi “na čakanje” ali ga posreduje drugemu uporabniku – pogosto hkrati z dokončanjem druge naloge, kot je odgovor na drugega klicatelja ali neodvisna odhodna komunikacija .
Pogoste poslovne aplikacije
Ti telefoni so pogosto uporabni v domovih, zlasti v velikih družinah s člani v različnih prostorih, vendar so v večini primerov zasnovani z mislijo na poslovno okolje. Njihove zmogljivosti so pogosto najbolje izkoriščene v pisarnah, ki vsak dan prejemajo številne klice, in pogosto lahko poenostavijo delovna mesta ljudem, ki jih uporabljajo. Včasih so stvari, kot sta skeniranje in faksiranje, del telefonskega paketa, in večino časa so telefoni povezani z internetom skupaj z bolj tradicionalnim telefonskim priključkom. Spletna povezljivost lahko omogoča stvari, kot so spletni ogled dnevnikov klicev in oddaljeni dostop do glasovne pošte, in lahko celo omogoča internetne klice; veliko je odvisno od poslovnih potreb in od tega, kako je bil sistem na začetku postavljen.
Posebna uporabnost za službe za pomoč uporabnikom
Telefoni, ki so integrirani, so pogosto še posebej uporabni za podjetja, ki upravljajo klicne centre in službe za pomoč uporabnikom, kjer je običajno velik obseg telefonskega prometa več ali manj XNUMX ur na dan. Ne samo, da lahko zaposleni pregledujejo in posredujejo klice v tem sistemu, temveč lahko tudi upravljajo velike količine podatkov o klicih in dnevnikih z veliko večjo učinkovitostjo, kot bi lahko z bolj standardnim ali “enodimenzionalnim” sistemom.
Potencial za dostop do interneta
Telefoni, ki dejansko uporabljajo internet za klicanje, običajno to počnejo z uporabo tako imenovanega glasovnega protokola (VoIP). Marsikje je običajno videti, da je ta vrsta strojne opreme opisana in prodana kot telefon VoIP in ne kot integriran telefon, vendar je ideja običajno približno enaka. VoIP je pogosto še posebej priljubljen za medkrajevne in mednarodne klice; ker uporablja internet za opravljanje klicev, uporabnikom običajno ne zaračunavajo nobenih dodatnih stroškov, ki bi jih zaračunala bolj tradicionalna telefonska podjetja.
Integrirani sistemi in konsolidirano obračunavanje
Ena od prednosti teh telefonov in njihovih večjih sistemov je učinkovitost pri zaračunavanju. Ker lahko telefoni sami opravljajo več storitev in funkcij, se podjetjem običajno ni treba naročiti na ločene ponudnike. Integrirani račun običajno pokriva vse. Osnovna telefonska storitev, vključno z dodanimi funkcijami, kot sta glasovna pošta in medkrajevna pošta, je običajno združena z dostopom do interneta, faksom in prenosom podatkov na enem samem računu; Odvisno od ponudnika je mogoče združiti tudi storitev mobilne telefonije in druge digitalne storitve.
Pomen za medijske telefone
Medijski telefon ali “pametni telefon” je lahko tudi integriran telefon, čeprav ima izraz v tem kontekstu nekoliko drugačen pomen. To so običajno telefoni z zaslonom na dotik z več funkcijami, vključno z VoIP in internetnim dostopom za brskanje po spletu. Mnogi imajo tudi funkcije, kot so ogled fotografij, internetni radio, vgrajene kamere, organizatorji in zmožnosti za video klepet. Potrošniki, ki niso v pisarni, vendar potrebujejo dostop do vseh vrst komunikacij na poti, jih običajno uporabljajo, priljubljeni pa so tudi pri splošnih članih družbe na mnogih mestih.