Integracija poslovnih procesov, znana tudi kot BPI, je strategija iskanja načinov za povezovanje posameznih tehnoloških sistemov, tako da je pretok informacij med temi sistemi učinkovit in nemoten. Ideja te vrste integracije je odpraviti potrebo po podvajanju podatkov v več različnih sistemih in povečati splošno učinkovitost poslovanja. Če je strukturirana po najboljših močeh, lahko integracija poslovnih procesov podjetju prihrani veliko časa in denarja.
En primer integracije poslovnih procesov vključuje vzpostavitev razmerja med prodajnim in obračunskim sistemom znotraj podjetja. V nekaterih primerih je povezava vzajemna, saj je do specifičnih podatkov v prodajni bazi mogoče dostopati iz obračunskega sistema in obratno. To pomeni, da če je integracija konfigurirana s pravimi protokoli, lahko prodajalec dostopa do številk trenutnega obračunskega obdobja za dano stranko, tako da odpre profil te stranke v prodajni bazi podatkov in izvede zahtevo. Hkrati bi lahko strokovnjak za obračunavanje sprožil poizvedbo iz obračunskega sistema v prodajno bazo podatkov in prenesel informacije o najnovejših pogodbenih cenah, ki so bile razširjene na stranko.
Koncept integracije poslovnih procesov lahko pomaga zagotoviti, da se naročila strank obdelajo, izvršijo in zaračunajo relativno enostavno, preprosto z vzpostavitvijo povezav med vsemi ustreznimi sistemi. Na primer, če stranka načrtuje konferenčni klic s ponudnikom storitev, se podrobnosti o tem naročilu vnesejo v oddelek za rezervacije, informacije pa se prenesejo na konferenčni most, kjer bo klic dejansko potekal. To pomeni, da konferenčnemu operaterju ni treba ročno vnašati podatkov in morda narediti napako pri vnosu, ki negativno vpliva na sam konferenčni klic. Ko je klic končan, se podatki za klic samodejno prenesejo s konferenčnega mostu v obračunski sistem, kjer se uporabijo pravilne tarife in sistem samodejno pripravi račun, ne da bi strokovnjak za obračunavanje moral ročno vnašati podatke iz izpis dejavnosti konferenčnega mostu.
Z učinkovito uporabo integracije poslovnih procesov za vzpostavitev povezav med notranjimi sistemi lahko podjetja pogosto upravljajo naloge z večjo stopnjo hitrosti in natančnosti. Možnost pridobivanja imen in naslovov strank za množično pošiljanje je poenostavljena, ko lahko integrirani sistem združi predlogo pisma s temi kontaktnimi podatki, prenese ustvarjene dokumente v tiskalnik, hkrati pa pripravi e-poštni seznam, ki omogoča obvestiti te iste stranke, da pričakujejo pošiljanje po pošti v nekaj dneh. Projekt te vrste lahko upravlja en zaposleni v nekaj urah, namesto da bi morali več zaposlenih posvetiti projektu v enem ali dveh dneh.
SmartAsset.