Številna podjetja uporabljajo poslovno telefonsko storitev, ki omogoča, da več strank pokliče naenkrat, ne da bi prejeli signal zasedenosti. ID klicatelja z več linijami določa ime in številko vsakega klicatelja na vsaki od teh telefonskih linij. Te sisteme je mogoče kupiti kot programsko opremo, ki prikazuje ime in številko klicatelja na računalniškem zaslonu, ki jo omogoča programska oprema, ali kot strojno opremo, ki deluje kot samostojna naprava. Programski in strojni programi za identifikacijo več linij imajo tudi druge funkcije, kot so identifikacija kličočih po barvi, identifikacija, kateri klici so dohodni in kateri so na čakanju, in navedba dolžine posameznega klica.
Programska oprema za večvrstični ID klicatelja je priključena na glavno telefonsko linijo in jo je mogoče namestiti na kateri koli računalnik. Imena in telefonske številke vsakega klicatelja se prikažejo na zaslonu v kronološkem vrstnem redu. Z zmožnostjo hitrega pregleda več kličočih je lažje upravljati dohodne klice in se izogniti neodgovorjenim klicem.
Ta vrsta programske opreme ima pogosto dodatne funkcije, ki dodatno izboljšajo organizacijo. Programska oprema lahko na primer razvrsti imena in številke dohodnih kličočih ter uporabi izmenično barvo na zaslonu, kar olajša branje po seznamu klicev. Napredna programska oprema lahko dodeli majhno ikono ali različne barve različnim vrstam klicev, kot so »dohodni«, »odgovorjeni in na čakanju« ali »trenutno v klicu z zasebno linijo«. Programska oprema lahko tudi spremlja, koliko časa je klic na čakanju, kar osebi, ki vodi klice, omogoča preprost način, da določi prednost pri sprejemanju vsakega klica.
Strojna oprema ID klicatelja z več linijami je bodisi samostojna naprava, ki deluje s telefonom, bodisi naprava, ki je vgrajena v sam telefon. Strojna oprema ima majhen zaslon, ki navaja ime in telefonsko številko klicatelja ter na splošno prikazuje klice v vrstnem redu, v katerem so bili prejeti. Večina sistemov strojne opreme za identifikacijo klicatelja z več linijami ima splošne funkcije, kot so omogočanje čakanja klica, prenosa v drugo pisarno ali telefonsko linijo in odgovora s pritiskom na gumb ali dotikom zaslona na dotik, ki se nahaja na sami strojni opremi. Za razliko od večvrstične programske opreme za identifikacijo klicatelja, ki deluje prek katerega koli računalnika, morajo biti enote strojne opreme nameščene v vsaki pisarni, ki mora uporabljati ID klicatelja.