Hotelska zaledna pisarna je soba ali prostor v hotelu, ki je zasnovan za reševanje nekaterih finančnih del višje ravni in drugih vprašanj, s katerimi se sooča ta vrsta poslovanja. V tem delu hotela so običajno tudi pisarne višjega vodstvenega osebja. Večji hoteli ali franšize v verigi imajo lahko več elementov, postavljenih v zaledni pisarni kot manjši, neodvisno vodeni hoteli, ki včasih morda sploh nimajo zaledne pisarne.
Ena najpomembnejših funkcij hotelske zaledne pisarne je nastavitev za obravnavanje dolgoročnih finančnih informacij. Podjetja za programsko opremo običajno prodajajo programsko opremo za zaledne storitve za hotele, ki bo pomagala pri zagotavljanju letnih računovodskih poročil ali organiziranju dolgoročnih finančnih podrobnosti. To je v nasprotju s recepcijo ali recepcijo hotela, kjer delavci na nižji ravni običajno hranijo gotovino, ki so jo prejeli od gostov, in hranijo trenutne informacije o nočnih ali tedenskih financah ter podatke o kreditnih karticah za nedavne goste.
Večji hoteli imajo pogosto prefinjeno bazo podatkov za informacije o gostih in arhiviranje podatkov. To je pogosto nameščeno v zaledni pisarni hotela ali se šteje za del zaledne operacije. Tovrstne informacije so pomembne za potrditev preteklih bivanj določenega gosta in tudi za pomoč pri izdelavi kompleksnih poročil o stopnjah zasedenosti sob, skupaj z vsemi praktičnimi stroški za hotel, na letni ali dolgoročni osnovi. Celoten dolgoročni proračun za hotel bi se običajno ustvaril v zaledju.
Druga primerjava med recepcijo ali recepcijo hotela in njegovo zaledno pisarno temelji na načinih, kako so hotelski delavci na splošno urejeni. Običajno se sodelavci na recepciji ukvarjajo s trenutnimi vprašanji gostov in neposredno komunicirajo z gosti. Upravitelji gostov lahko delajo tudi za recepcijo. Nasprotno pa generalni direktor hotela običajno dela iz zaledne pisarne hotela in redko sodeluje s strankami. Posebni vodje prodaje ali drugi, ki se običajno ne ukvarjajo s trenutnimi gosti, običajno delajo tudi iz zaledne pisarne ali kakšne druge ločene pisarne, skupaj s knjigovodjami in vodji vzdrževalca ali gospodinjskega osebja.
Drugačen način razumevanja zaledne službe za hotel je ocenjevanje franšiznih hotelov, ki so del večje verige. V teh hotelih bo večina tega, kar se poroča na sedežu podjetja, shranjena v zaledju. Če je recepcija ali recepcija namenjena storitvam za stranke; zaledna pisarna ima lahko popolnoma drugačen slog glede na to, kako se veriga hotelov vodi od vrha.
SmartAsset.