Izpolnjevalna hiša je vrsta poslovanja, ki zagotavlja sredstva za izpolnjevanje naročil strank v imenu proizvajalca ali lastnika izdelka. Za plačilo bodo podjetja te vrste prejemala naročila strank, jih obdelala in pošiljala, v nekaterih primerih pa celo ustvarila in poslala račun neposredno stranki. Pristop izpolnjevalne hiše ima številne prednosti, vključno z zmožnostjo zmanjšanja stroškov zalog na minimum in racionalizacije stroškov, povezanih z izpolnjevanjem naročil na splošno.
Trgovci na drobno, ki prodajajo izdelke po katalogih ali spletnih mestih, so pogosto strukturirani tako, da obdelujejo naročila s pomočjo izpolnitvene hiše. Glede na to, kako je proces zasnovan, lahko prodajalec prejme naročila in jih posreduje neposredno poslovnemu partnerju za izpolnitev naročila. Izpolnjevalna hiša nato obdela naročilo stranke, poskrbi za prevzem artiklov, naročenih iz skladišča, izvede pakiranje artiklov, uredi podrobnosti o pošiljanju naročila stranki in na koncu dostavi pripravljeno naročilo določenemu pošiljatelju. Na tej točki izpolnilna hiša pri prodajalcu potrdi, da je naročilo zaključeno in da je na poti do kupca.
Obstajajo razlike v tem, kako izpolnitvena hiša deluje s svojimi strankami. V nekaterih primerih bo hiša sama prejemala naročila neposredno od strank stranke, kar je običajno pri mnogih spletnih trgovcih. V tem scenariju izpolnilna hiša upravlja prejem plačila s kreditno kartico ali podobno transakcijo, počisti naročilo za izpolnitev, nato izvede dejansko izpolnitev in odpremo, vse do priprave embalažne liste, ki je vključena v paket. Na tej točki hiša izkupiček od prodaje, zmanjšan za zaračunane pristojbine za storitev, posreduje prodajalcu. Odvisno od pogojev pogodbe lahko naročnik prejema kumulativna poročila na tedenski, dvotedenski ali mesečni ravni, skupaj s kumulativnimi plačili, ki odražajo dejavnost naročanja.
Čeprav se struktura delovnega procesa z izpolnjevalno hišo lahko razlikuje, je končni rezultat enak. Podjetja so sposobna hitro obdelati naročila strank in dostaviti blago, kar posledično osreči kupce in bolj verjetno odda novo naročilo. Hkrati imajo podjetja prednost, da jim ni treba vzdrževati velikih lastnih zalog, kar pomaga zmanjšati skupne stroške poslovanja. Za mnoga podjetja uporaba hiše za izpolnjevanje izdelkov na daljavo pomeni nižje stroške, zadovoljnejše stranke in boljši rezultat.
SmartAsset.