Gostovano klicanje, znano tudi kot navidezno klicanje ali spletno klicanje, je oblika klicalnika s predvidevanjem. Predvidljivo klicanje uporablja sistem v računalniku za klicanje skupine telefonskih številk v imenu agenta. Agenti so najverjetneje zaposleni, ki delajo v klicnem centru, kot so tisti, ki so namenjeni telemarketingu. Tisto, kar pomaga ločiti gostujoče klicalnike od drugih vrst klicalnikov s predvidevanjem, je, da uporabljajo programsko opremo kot storitev (SaaS) za zagotavljanje napovednega klicanja.
Za razliko od svojih kolegov za trdo klicanje, ki za delovanje zahtevajo računalniško strojno opremo in povezano fizično opremo, lahko gostujoči klicalnik deluje samo z računalnikom in dostopom do interneta. Vendar to zahteva, da se gostujoči klicalniki zanašajo na stabilne internetne povezave. Vlaganje v telefonsko linijo za vsakega klicnega agenta je lahko tudi prednostna naloga, odvisno od vrste podjetja, ki uporablja gostujoče klicalnike.
Ko je implementiran v klicnem centru, lahko upravitelj klicnega centra konfigurira klicno številko, da deluje v skladu s potrebami klicnega centra. Upravitelj lahko na primer naloži nastavitve klica in jih prilagodi s posebnimi navodili s pomočjo spletnega vmesnika, preden se začne dan za zaposlene. Tako se lahko zaposleni, ko vstopijo v objekt in se usedejo za delo, preprosto prijavijo na spletno mesto in sledijo navodilom, ki so na njem. Številne njihove naloge so zanje že opravljene, tako da jim ostane le še komunicirati z osebo, ki se je zaradi avtomatskega klicanja oglasila na telefon.
Lastniki podjetij lahko odkrijejo številne druge prednosti uporabe gostujočih klicalnikov. Lahko zmanjšajo stroške, ker jim ni treba plačati denarja za dodatno programsko opremo ali licenčne pogodbe za uporabo gostujočega klicalnika. Za odpravljanje težav ter posodobitve in nadgradnje programske opreme je odgovoren ponudnik storitev gostujočega klicalnika namesto lastnika podjetja. Lastniki podjetij lahko tudi najamejo oddaljene zaposlene, ker delo z gostujočim klicalnikom ne zahteva, da je zaposleni na določeni lokaciji.
Medtem ko so bili včasih gostujoči klicalniki uporabljeni le v majhnih podjetjih, so mnoga nova, večja podjetja sprejela njihovo uporabo. Tehnološki napredek, zlasti tisti, ki se nanaša na Voice over Internet Protocol (VoIP), je omogočil, da je možnost uporabe gostujočega klicalnika gostoljubna in stroškovno učinkovita za podjetja vseh velikosti. Uporaba gostujočega klicalnika je eden od mnogih načinov, kako lahko vsako podjetje prihrani denar in poenostavi svoje poslovanje.