Glasovna pošta je vrsta storitve za sporočanje, ki omogoča snemanje, prenos in shranjevanje posnetih sporočil. Nekoč primarno orodje za korporacije in podjetja je glasovna pošta zdaj standardna funkcija mobilnih omrežij. Čeprav je glasovna pošta prvotno služila kot osnovni telefonski odzivnik, ki bi lahko služil omrežju telefonov, ga je danes mogoče integrirati z e-pošto in drugimi elektronskimi omrežji za ustvarjanje obsežnih sistemov za sporočanje.
Izvor glasovne pošte je sporna tema; več podjetij in posameznikov za izum zahteva zase. Prvi patenti za omrežne naprave za snemanje telefonov so bili izdani v poznih sedemdesetih in zgodnjih osemdesetih letih prejšnjega stoletja. Razvoj teh inovativnih izdelkov je bil v veliki meri odziv na naraščajočo zaskrbljenost glede poslovne učinkovitosti; podjetja, ki so opravila in prejela na stotine ali celo tisoče klicev na dan, bi lahko imela velike težave pri zagotavljanju, da so sporočila pravilno prejeta in poslana pravi osebi. Glasovna pošta je klicatelju omogočala, da pusti podrobno in jasno sporočilo, ki bi ga lahko želeni prejemnik v prostem času poslušal. Z uporabo omrežja telefonskih razširitev, namenjenih določenim posameznikom v podjetju, bi lahko tajnice zagotovile, da so sporočila poslana pravi osebi.
Sistemi za glasovno sporočanje se običajno upravljajo z glavnim računalnikom na kraju samem ali z zunanjim operaterjem, ki ga zagotovi zunanje podjetje. Medtem ko so notranji sistemi za vodenje običajno bolj prilagodljivi, zunanja omrežja odpravljajo potrebo, da delavci ali udeleženci razumejo, kako zagnati sistem. Za uporabo omrežja na kraju samem mora biti običajno vsaj ena oseba usposobljena za delovanje in upravljanje sistema, medtem ko upravljanje in vzdrževanje zunanjih omrežij vodi osebje omrežja.
Čeprav obstaja nekaj razlik med ponudniki omrežij, je veliko sistemov za glasovno sporočanje precej preprostih za nastavitev in uporabo. Uporabnik zabeleži odhodno sporočilo z osnovnimi informacijami, kot so ime in dodatni načini za dosego do njega. Ko je klic poslan na glasovno pošto, klicatelj sliši te informacije, preden ima možnost posneti sporočilo za uporabnika. Za poslušanje novih sporočil mora uporabnik dostopati do sistema in pogosto vnesti uporabniško izbrano geslo. Ko se novo sporočilo predvaja, lahko uporabnik shrani ali izbriše sporočilo ali ga ponovno predvaja, preden nadaljuje na naslednji shranjeni glasovni posnetek.
Nekateri sistemi vključujejo tudi dodatne funkcije, kot je pošiljanje obvestil o klicu v druga omrežja. Na primer, ko pusti sporočilo, ima lahko klicatelj možnost, da uporabnika pokliče. Druga integrirana omrežja lahko klicatelju omogočijo, da uporabniku pošlje tudi e-poštno obvestilo ali faks. Z integracijo več sistemov sporočil ima klicatelj večjo možnost, da hitro doseže svoj stik z informacijami.
Druga pomembna značilnost številnih sistemov glasovne pošte je možnost dostopa do sporočil iz zunanjega telefona ali naprave. Da bi to naredila, mora oseba običajno poklicati številko, ki je povezana s sistemom glasovnih sporočil, in počakati, da se predvaja posneto odhodno sporočilo. Nato lahko pridete do sporočil z vnosom dostopne kode, ki jo izbere uporabnik ali dodeli omrežje. Prilagodljivost sistema mnogi štejejo za veliko prednost, saj lahko ljudje dosežejo sporočila v omrežju s katerega koli telefona ali mobilne naprave.