Besedna zveza caveat emptor se prevaja kot »Naj kupec pazi« in mnogi si to latinsko frazo pri nakupih vzamejo k srcu. Eden od načinov za premagovanje previdnosti potrošnika je, da mu ponudimo garancijo vračila denarja za nakupe ali storitve, če niso popolnoma zadovoljni s tem, kako so porabili svoj denar. Ljudje bodo morda bolj verjetno poskusili nekaj, zlasti nekaj neznanega, če lahko dobijo svoj denar nazaj, če se ne izide tako, kot upajo.
Garancija vračila denarja je v bistvu obljuba prodajalca ali ponudnika storitev, da bo vrnil plačani denar, če je blago vrnjeno ali če je storitev nezadovoljiva. Obstajajo različne ravni garancij. Nekateri obljubljajo vračilo denarja na podlagi zadovoljstva strank, drugi pa zagotavljajo, da bodo vrnili denar, če je izdelek nekako napačen ali se ne obnaša tako, kot pričakujejo.
Ta jamstva so v nasprotju s stvarmi, kot so menjave. V nekaterih primerih lahko prodajalci ljudem ponudijo brezplačne izdelke, če nekaj ni zadovoljivo, ali pa jim priznajo, da kupijo nekaj drugega pri tem prodajalcu. Nekateri prodajalci dovolijo samo neposredne menjave, pri katerih je treba artikle zamenjati za nekaj drugega na zalogi ali za popolnoma isto stvar, če je pri prvotnem nakupu kakšna napaka.
Obstajajo lahko nekatere omejitve glede jamstva za vračilo denarja in tista, ki še vedno vzbuja idejo o caveat emptor, so časovne omejitve za vračila. Nekateri prodajalci imajo lahko zelo kratka obdobja, v katerih bodo vrnili celotno kupnino. To je lahko nekaj tednov, mesec, šest mesecev, eno leto ali dlje, odvisno od narave garancije. Garancija vračila denarja lahko zahteva tudi posebno dokumentacijo, da bo aktivna. Na primer, maloprodajne trgovine morda ne bodo ponudile denarja za izdelke, razen če so še vedno v škatlah ali obdržijo svoje originalne oznake, morda pa jim bo treba priložiti račun, ki dokazuje nakup.
Druga stvar, ki je lahko spremenljiva pri ponudbah jamstva za vračilo denarja, je način plačila denarja. Pri pogosti uporabi kreditnih kartic bodo nekatera podjetja kreditirala samo kartico, s katero so opravili nakup. Ta podjetja trdijo, da sicer vračilo dejansko deluje kot gotovinski predujem kupcu. To pa je lahko problematično, če ga je oseba, ki je vrnila, prejela kot darilo. Ponudbe, da bi dali samo dobroimetje v trgovini ali kreditirali kartico nekoga drugega, lahko pomenijo, da oseba ne more dobiti denarja nazaj in bo morda morala ostati brez darila, če v tej trgovini ne najde kaj drugega, da bi ga nadomestil.
Na žalost lahko nekateri slabougledni prodajalci poskušajo pritegniti kupce na izdelke ali storitve tako, da ponudijo jamstvo za vračilo denarja, ki ga ne nameravajo spoštovati. Ko se to zgodi, gre običajno za goljufivo dejavnost in potrošniki bi bilo dobro, da to prijavijo organizacijam, kot je Better Business Bureau. S temi poročili, ki postanejo na voljo drugim kupcem, je mogoče potrošnike opozoriti na goljufive prakse. Vendar pa je pri majhnih predmetih morda zelo težko kdaj uspešno rešiti, da prodajalec ne spoštuje svoje garancije. Za tiste velike in drage nakupe, ki vključujejo veliko finančno izgubo, je morda mogoče tožiti podjetje, ki je kršilo njihovo garancijo.
SmartAsset.