Predstavniška pisarna je oznaka, ki opisuje področje podjetja, kjer komunicirajo stranke in osebje podjetja. Predstavniške pisarne se običajno imenujejo tako, ker so na sprednji strani ali vhodu v podjetje, kar strankam omogoča enostaven dostop do pisarniških delavcev. Ta pomemben del poslovanja lahko služi številnim namenom, odvisno od podjetja, in je pogosto najboljše mesto za pridobitev kakršnih koli informacij, povezanih s strankami.
Recepcijske pisarne imajo lahko vstopno mizo s tajnico ali administrativnim delavcem. Ta glavna miza lahko nudi pomoč prihajajočim strankam ali strankam in lahko usmeri vprašanja ustreznemu osebju. Druga možnost je, da se vse osebje v oddelku usposobi za pomoč strankam; ker imajo delavci na tem področju poslovanja lahko veliko nalog, usposabljanje vseh za storitve za stranke pomeni, da bo nekdo skoraj vedno na voljo stranki.
To področje lahko poleg kontaktne točke za stranke služi tudi kot glavno komunikacijsko središče celotnega podjetja. Pisarniški delavci pogosto opravljajo tajniške funkcije in so lahko zadolženi za sprejemanje sporočil, obdelavo naročil in posredovanje informacij različnim oddelkom. Številne predstavniške službe sodelujejo s prodajnimi in marketinškimi oddelki, da bi ustvarile in distribuirale informacije strankam.
Odvisno od velikosti in funkcije podjetja lahko predstavniška pisarna služi kot orodje za vse obrti. Delavci na tem področju lahko opravljajo dnevno razvrščanje in distribucijo pošte, zagotavljajo storitve kopiranja in faksiranja drugim oddelkom, delajo neposredno s strankami in opravljajo naloge vnašanja podatkov. Tipičen delavec na tem položaju bo imel mešanico veščin storitev za stranke in pisarniških veščin. Organizacijske sposobnosti, računalniška pismenost in tipkanje so pogosto ključnega pomena za preživetje v živahnem vzdušju tega območja.
Front office lahko služi tudi kot dom pisarniških strojev. Običajne naprave, ki jih najdemo na tem področju, vključujejo kopirne stroje, fakse, večlinijske telefone, poštne in tehtnice za pošto ter pisarniške računalnike. Mnogi strokovnjaki menijo, da je pametno prositi delavce za pomoč, preden poskusite uporabiti katerega od teh strojev; pokvarjen ali zagozden stroj lahko povzroči ure preglavic in počasne proizvodnje celotnemu podjetju.
Oseba, zadolžena za to energetsko področje, ima lahko različne nazive, kot so glavni sekretar, vodja pisarne, nadzornik pisarne ali administrator. Ta oseba je na splošno odgovorna za usposabljanje in vodenje pomočnikov ter deluje kot vodja oddelka. Vodje urada imajo običajno odlične vodstvene sposobnosti ter jasno razumevanje podjetja in njegove funkcije.
SmartAsset.