Kaj je fatična komunikacija?

Za večino od nas je povprečen dan poln fatične komunikacije in tega sploh ne opazimo. Pravzaprav bi se verjetno zdelo zelo tuje in nenaravno preživeti 24 ur brez kakršne koli oblike te komunikacije. Predstavljajte si, da preživite cel dan, ne da bi se pogovarjali z družino, se oglasili na telefon z besedo »zdravo«, da bi nekomu rekli, naj ima lep dan, ali se pogovorili o vremenu z novo stranko. Te klišejske fraze in dolgotrajni začetki pogovorov so popoln primer fatične komunikacije.

Fatična komunikacija je lahko verbalna ali neverbalna. Preprosto mahanje sodelavcu ali znak s palcem navzgor prijatelju sta neverbalna primera, na enak način bi rutinski pogovor na banki veljal za besednega. Lahko bi temu rekli klepetanje, a v resnici bi bili brez te oblike komunikacije vsi izgubljeni.

Sociologi, ki preučujejo umetnost človeške komunikacije, menijo, da majhne pogovore, kot je razprava o vremenu, odprejo družbeni kanal. To pa lahko vodi do bolj vsebinske ali stvarne komunikacije. Zelo malo ljudi začne in konča pogovore z neposrednimi dejstvi – fatična komunikacija, kot je stisk roke, pomaga postaviti prvi oder.

Trenutno okolje internetne klepetalnice je odličen primer tega. Uvedba novega udeleženca v klepetalnici je pogosto površna in ritualizirana, kar omogoča, da se klepetulji lažje vključijo v družabne pogovore, ne da bi morali biti informativni ali usmerjeni v dejstva.

Fatično komunikacijo najdemo tudi vsak dan na delovnem mestu. Receptorji uporabljajo rutinske pozdrave za začetek in konec telefonskih pogovorov. Sodelavci se pogosto družabno pogovarjajo o skupnih dogodkih ali težavah. Večina naših vsakodnevnih delovnih rutin se vrti okoli teh navidez nepomembnih trenutkov družbene komunikacije.

Čeprav je pomembno razviti učinkovite fatične komunikacijske veščine, je treba prepoznati tudi različne stopnje udobja v procesu. Nekaterim ljudem preprosto ni všeč ideja o nesmiselnem pogovoru. Zdi se, da drugi sprejemajo družbeni ritual, celo do te mere, da se izogibajo pogovoru z drugimi o stvareh.
Strokovnjaki za komunikacijo predlagajo iskanje srednje poti z uporabo fatične komunikacije kot sredstva za odpiranje bolj vsebinskega pogovora. Preveč poudarka na pogovoru lahko povzroči, da se oseba zdi neosredotočena ali klepetava, medtem ko premajhen lahko povzroči, da je nekdo videti strog ali nedostopen. Trik je v iskanju ustreznega ravnovesja med fatično in dejansko komunikacijo.