Emotions Anonymous je program v 12 korakih, zasnovan za pomoč ljudem pri premagovanju čustvenih težav. Program je podoben Anonimnim alkoholikom (AA) in je eden od več programov, oblikovanih po priljubljenem programu 12 korakov za pomoč ljudem, ki se spopadajo z odvisnostjo od alkohola. Čustvene težave, zaradi katerih se posameznik lahko pridruži Emotions Anonymous, vključujejo resnične psihološke bolezni, kot so depresija, anksioznost in kompulzivno vedenje. Lahko vključujejo tudi spopadanje z negativnimi čustvi, kot so jeza, ljubosumje in dolgčas. Tisti, ki iščejo pomoč prek programa, lahko vključujejo tiste, ki se soočajo z neželenimi občutki, ki nastanejo kot posledica travmatičnega življenjskega dogodka, kot so smrt, ločitev ali izguba službe.
Podobno kot AA tudi Emotions Anonymous ohranja zaupnost svojih članov. Člani se združujejo na tedenskih podpornih srečanjih v lokalnih poglavjih, ki jih je več kot 1,000 v 35 okrožjih. Čeprav imajo tisti, ki se udeležujejo sestankov, lahko psihiatrične bolezni, organizacija poudarja, da ne zagotavlja zdravstvenih ali svetovalnih storitev. Vodstvo podpornih sestankov se izmenjuje med člani poglavja.
12 korakov Emotions Anonymous je podobnih korakom AA. Začnejo tako, da udeleženci priznajo, da so nemočni nad svojimi čustvi, kar je povzročilo, da njihova življenja postanejo neobvladljiva. V drugem in tretjem koraku se udeleženci strinjajo, da svoje čustvene težave predajo Bogu ali višji sili in prosijo za ozdravitev. Tiste, ki so del programa, spodbujajo, da poiščejo pomoč višje sile, čeprav organizacija navaja, da program deluje enako dobro za verne in neverne. Emotions Anonymous ni povezan z določeno vero in spodbuja tiste v svojem programu, da iščejo svoje duhovne poti.
Udeležence se tudi spodbuja, da naredijo seznam ljudi, ki so jim prizadeli škodo, in se potrudijo, da se popravijo. Tradicije Anonimnih čustev pozivajo, naj posamezna poglavja ostanejo avtonomna. V skladu s Tradicijami posameznim poglavjem ni dovoljeno podpirati ali finančno podpirati nobenih zunanjih programov ali organizacij. Tradicija tudi ponavlja, da je članstvo v programu anonimno.
Poleg korakov in tradicij Emotions Anonymous vključuje “Dvanajst obljub”, katerega podoben seznam so razvili AA in drugi programi po vzorcu. Emotions Anonymous spodbuja udeležence programa, da molijo molitev za spokojnost, molitev, ki jo uporablja AA. Tisti, ki se želijo pridružiti programu, se preprosto udeležijo srečanja poglavij. Obstajajo tudi spletna srečanja, spletne razpravne skupine in telefonska srečanja.