Komisija za enake možnosti zaposlovanja (EEOC) zagotavlja alternativni sistem reševanja sporov za poravnavo dajatev, ki jih proti ameriškemu delodajalcu naloži zaposleni. Program EEOC mediacije je neformalno srečanje ali serija srečanj med delodajalcem, zaposlenim in nevtralnim predstavnikom EEOC. Med postopkom mediacije se obravnavajo vprašanja v zvezi z bremenitvijo zaposlenega z namenom, da se doseže poravnava, ki je obojestransko sprejemljiva. Ker so obtožbe zoper delodajalca lahko – in so pogosto – čustveno obremenjene, pomoč nevtralne tretje osebe pomaga olajšati bolj produktivne razprave in ohraniti prizadevanja osredotočena na iskanje rešitve.
Posredovanje EEOC ni zahtevano s strani nobene od strank, temveč je prostovoljna možnost, ki je ponujena kot alternativa sodnemu postopku. Odločitev za mediacijo je izbira, s katero se morata obe strani strinjati, preden nadaljujeta. Storitve v okviru mediacijskega programa EEOC so za vse udeležene brezplačne. Pravno zastopanje ni potrebno, je pa dovoljeno, če se tako odloči katera koli stranka. Da bi spodbudili večjo udeležbo pri krajši in cenejši možnosti mediacije, lahko stranke zahtevajo mediacijo kadar koli pred ali med preiskovalnim postopkom, ki ga EEOC običajno izvede po vložitvi tožbe zoper delodajalca. Medtem ko je program mediacije EEOC neuraden in prostovoljen, vsaka poravnava, ki izhaja iz postopka mediacije, postane zavezujoč sporazum.
S sodelovanjem v mediaciji EEOC imata tako delodajalec kot delavec možnost, da dosežeta sporazumni sklep, če je tak sklep možen. Če stranke ostanejo v slepi ulici in obtožba ostane nerešena po mediaciji, se nadaljujejo standardni preiskovalni in pravdni postopki EEOC. Obtožba se preiskuje in sledi, kot da mediacije nikoli ni bilo. Informacije, razkrite med neuspešno mediacijo, ostajajo privilegirane; mediatorji ne delijo informacij z nobenim članom preiskovalne skupine.
Mediatorji so bodisi usposobljeni uslužbenci EEOC bodisi tretji mediatorji, ki so vključeni v pomoč pri posebnih ali posebej zapletenih primerih. Ne glede na posebnosti mediatorjev, nalaganje poravnave vpletenim strankam ni dovoljeno. Namesto tega mediatorji pomagajo olajšati iskanje vzajemno koristne poravnave med strankama in vzpostaviti izvršljiv sporazum okoli takšne poravnave.
Sodelovanje v mediaciji EEOC delodajalcu ali delavcu ne pomeni priznanja krivde ali krivde. Namesto tega se obe strani spodbujata, da odkrito komunicirata in najdeta temeljna vprašanja, ki jih je treba rešiti. Komunikacija in duh sodelovanja sta v središču mediacijskega postopka, ne pa ugotavljanje krivde ali krivde. Končni cilj je rešiti določen problem, obtožbo ali pritožbo v korist obeh strani, pri čemer se po možnosti ohrani odnos delodajalec-delavec.