Brez dvoma je sistem 911 v sili rešil na tisoče življenj od prvega klica 911 leta 1968 v majhnem mestu Haleyville v Alabami. Bob Gallagher, predsednik Alabama Telephone, se je odločil, da je takšen sistem za nujne primere nujen, in je svoje inženirje postavil za reševanje problema.
Komunikacije so od leta 1968 doživele revolucijo in čeprav je sistem 911 še vedno pomemben del upravljanja v sili, ga je treba nadgraditi. Ena taka nadgradnja se imenuje E911. Ta sistem bo pomagal dispečerjem za nujne primere locirati ljudi, ki kličejo iz brezžičnih naprav.
Osnovni sistem 911 deluje tako, da natančno določi lokacijo klicatelja po telefonski številki zemeljske linije. Klic se samodejno preusmeri na najbližjo sprejemno točko javne varnosti in dispečer na tej točki stopi v stik z najbližjim osebjem reševalne službe, da obravnava klic.
Vendar pa s pojavom brezžičnih telefonov prvotni sistem 911 ni mogel natančno določiti lokacije klicatelja z brezžične naprave in če klicatelj ni mogel identificirati ali opisati lokacije, je bilo osebje za nujne primere ovirano pri zagotavljanju pomoči. Klicatelji so bili dodatno ogroženi tudi, če je storitev mobilne telefonije v dosegu zavrnila preusmeritev klica drugega ponudnika storitev. E911 rešuje te težave tako, da sodeluje s podjetji mobilne telefonije, da locira klicatelja znotraj 111 jardov (100 metrov) od geografske lokacije klicatelja – ne lokacije signalnega stolpa, ki prenaša klic. Poleg tega je Zvezna komisija za komunikacije pooblastila, da morajo ponudniki mobilnih telefonskih storitev v Združenih državah posredovati vsak telefonski klic 911, ne glede na ponudnika storitev klicatelja.
E911 se je pojavil na spletu leta 1998 in je bil v celoti delujoč leta 2001, saj je FCC od ponudnikov mobilnih storitev zahteval, da postanejo skladni s sistemom E911. Proizvajalci mobilnih telefonov morajo tudi zagotoviti, da so njihovi telefoni, ki se prodajajo za uporabo v ZDA, združljivi z E911.
Številne skupnosti so odložile namestitev E911 zaradi povezanih stroškov. Trdijo, da ne prihaja dovolj klicev 911 iz brezžičnih naprav na njihovem območju, da bi upravičili stroške storitve E911. To so praviloma manjše skupnosti na bolj podeželskih območjih. Te skupnosti lahko dobijo splošno predstavo o lokaciji klicatelja, če poznajo lokacijo oddajnega signalnega stolpa, vendar je stolp lahko oddaljen od klicatelja tudi miljo.
Storitev E911 pa se je izkazala za neprecenljivo v velikih mestih, kjer je v lasti in uporabi brezžičnih naprav veliko večji odstotek državljanov. Policija, gasilci in nujni medicinski tehniki so pohvalili njegovo učinkovitost pri iskanju ljudi v težavah. E911 je še posebej koristen, če otrok kliče s starševskega mobilnega telefona in ne more sporočiti lokacije.
Ko bo v celoti implementiran, bo E911 po vsej verjetnosti rešil toliko življenj, kot jih je originalni sistem 911 rešil do danes.