DMAIC je akronim za vrsto korakov, ki se uporabljajo za merjenje napak v poslovnih procesih in izboljšanje dobičkonosnosti. Je ena od dveh ključnih metod, ki se uporabljata za izvajanje Six Sigma, programa za izboljšanje kakovosti, ki ga je leta 1986 uvedla Motorola, ameriško tehnološko in komunikacijsko podjetje. Z odkrivanjem napak lahko podjetje odpravi napake in natančno določi kakovost. Nato lahko podjetje te ugotovitve uporabi za iskanje rešitve za odkrito težavo. Danes se metode Six Sigma uporabljajo v številnih panogah za izboljšanje procesov in dobičkonosnosti.
Natančneje, DMAIC pomeni postopek izboljšanja v petih korakih: definiraj, meri, analiziraj, izboljšaj, nadzor:
Definiraj: opredeli problem, proces in cilje projekta. Pri Six Sigma je nujno, da je problem posebej opredeljen. Reči, da se poslovanje upočasnjuje, je slabo opredeljen problem. Namesto tega je treba problem jasno opredeliti v kvantitativnem smislu. Dobra definicija problema Six Sigma bi torej rekla, da je podjetje imelo 35-odstotno zmanjšanje neto prodaje v zadnjih dveh zaporednih četrtletjih.
Ukrep: Izmerite in zberite podatke, ki bodo določili dejavnike, ki vplivajo na izid postopka ali postopka.
Analiza: Podatki se analizirajo s statističnimi orodji za oceno, ali je problem resničen (in rešljiv) ali naključen, zaradi česar je nerešljiv v okviru Six Sigma.
Izboljšajte: Če je težava resnična, ekipa Six Sigma na podlagi analize podatkov identificira rešitve za izboljšanje procesa.
Nadzor: Načrtovanje nadzora, vključno z zbiranjem podatkov in nadzornimi mehanizmi, je potrebno za zagotovitev, da so rešitve trajnostne in zagotavljajo vrhunsko učinkovitost. Prav tako zagotavlja, da se zgodnja odstopanja od cilja ne uresničijo v procesne napake.
Medtem ko DMAIC velja za obstoječe procese, druga metoda Six Sigma pomaga ustvariti nove procese ali načrte. Imenuje se DMADV, kar pomeni definiraj, meri, analiziraj, načrtuj, preveri. Tako DMAIC kot DMADV je navdihnil pokojni dr. W. Edwards Deming, ameriški statistik, učitelj in svetovalec, ki je pomagal razviti sodoben nadzor kakovosti. Demingov cikel načrt-naredi-preveri-dejanje, znan tudi kot Demingov ali Shewhartov cikel, je postavil temelje za DMAIC kot statistično in znanstveno metodo za izboljšanje poslovnih procesov.
V okviru DMAIC se za spodbujanje izboljšav procesov uporabljajo številne dobro uveljavljene metode vodenja kakovosti in statistična orodja. Mnogi od teh so bili integrirani v programske pakete Six Sigma za poenostavitev postopka. Večino teh metod je mogoče razdeliti v dve kategoriji: orodja za optimizacijo procesov, ki pomagajo ekipam ustvariti učinkovitejše delovne poteke, in orodja za statistično analizo, ki pomagajo ekipam učinkoviteje ovrednotiti podatke. Kljub različnim kritikam na račun DMAIC, vključno z njegovo pomanjkanjem izvirnosti in kontroverznim ustvarjanjem domače industrije za svetovalce Six Sigma, še naprej močno vpliva na to, kako industrije dosegajo in vzdržujejo operativno odličnost.
SmartAsset.