Direktor tržnih raziskav je oseba, ki je zadolžena za razvoj in izvajanje raziskovalnih orodij za stranke, ki želijo izvedeti več o potencialnih strankah in kako jim učinkovito prodati več blaga in storitev. Pogosto jim svetuje, kako najbolje uporabiti preverjene tehnike tržnih raziskav in pristope. Prav tako pogosto razvija nove metode za zadovoljitev specifičnih potreb strank.
Ko vodstvo podjetja poišče pomoč podjetja za tržne raziskave, direktor tržnih raziskav običajno napoti svoje osebje, da se z njimi posvetuje, da pridobi čim več informacij za oceno njihovih dosežkov, šibkih točk in ciljev. Običajno pomaga osebju pri ugotavljanju prednosti in pomanjkljivosti strank ter kaj se je treba naučiti na njihovem ciljnem trgu, da bo njihovo poslovanje uspešnejše.
Metode tržnih raziskav, predstavljene za pregled strank, so običajno odvisne od številnih dejavnikov. Proračun stranke je na splošno glavna skrb. Drugi dejavniki običajno vključujejo, ali naj bo raziskava enkratna ali ponavljajoča se v določenem časovnem obdobju in ali bo to domača ali mednarodna študija. Pomembna odločitev je tudi odločitev, ali bo raziskava izvedena osebno, po telefonu ali po internetu.
Ko so ti dejavniki ugotovljeni, raziskovalna skupina pripravi predlog za naročnika. Vodja tržnih raziskav tradicionalno predstavi predlog raziskave naročniku v pregled. Pojasni podlage za svoja priporočila in odgovori na vsa vprašanja ali pomisleke, ki jih ima stranka. Če so potrebne izboljšave, vodja običajno prenovi predlog s svojim osebjem in ga ponovno predstavi stranki.
Da bi bil uspešen na tem položaju, se od direktorja tržnih raziskav običajno zahteva, da je odličen komunikator. Pomembna je njegova sposobnost, da natančno interpretira potrebe in cilje svojih strank ter jim predstavi različne izvedljive rešitve. Ker se redno zahtevajo poročila o rezultatih projekta, morajo biti njegove pisne komunikacijske sposobnosti enako dobre kot ustne.
Številna njegova raziskovalna priporočila so lahko prelomna ali vključujejo ankete, ki postavljajo vprašanja, ki se stranki morda zdijo nepovezana z zadevnim izdelkom ali storitvijo. V teh primerih se od njega pogosto zahteva, da strankam poenostavljeno razloži zapletene pristope socialnih in psiholoških raziskav. Elegantno zastavljanje vprašanj o številnih različnih vidikih pristopov tržnih raziskav je plus za menedžerja na tem položaju.
Za kvalifikacijo direktorja tržnih raziskav je redno potrebna diploma iz prodaje, trženja, odnosov z javnostmi ali oglaševanja. Sprejemljive so tudi stopnje iz matematike ali statistike. Za direktorsko mesto so zelo zaželene vsaj štiriletne izkušnje na področju tržnih raziskav.