Delovne karte so dokumenti, ki se nenehno posodabljajo, ki se uporabljajo predvsem v storitveni industriji za spremljanje statusa projekta. Na primer, delovna vozovnica se lahko uporabi za popravilo avtomobilov, pošiljanje predmeta, popravila računalniške strojne ali programske opreme ali namestitev telefonskih storitev. V sodobnem času je delovna vozovnica običajno virtualni dokument, kar pomeni, da ni dejanske dokumentacije, ki se ustvari. Namesto tega se vstopnice ustvarjajo in posodabljajo prek programskih baz podatkov.
Prednosti uporabe virtualne delovne karte so številne. Ponudnik storitev lahko na primer vnese poizvedbo za stranko in ugotovi stanje projekta. Ko je storitev končana v zadovoljstvo tako naročnika kot ponudnika storitve, se delovna karta pogosto prepiše z novimi podatki za naslednjo storitev. Vendar pa je vedno več ponudnikov storitev, ki shranijo popolno kopijo delovnih vozovnic, ki jih ustvarijo, da natančno pokažejo, kako je bila določena storitev opravljena in kako dolgo je postopek trajal. Delovne karte se nato uporabijo za reševanje sporov strank, ki so menile, da storitev ni bila opravljena pravočasno ali ni zaključena.
Delovnih vozovnic ne smete zamenjevati z delovnimi nalogi, potrdili ali pogodbami. Delovna vozovnica ni pravno zavezujoča, saj je zgolj informativni dokument, ki ponudniku storitev omogoča, da ve, kaj je bilo opravljeno in kaj je ostalo narediti. Dodate lahko tudi osebne opombe, na primer »stranka je bila nesramna in agresivna« ali »stranka je naglušna, mora uporabljati teletipski stroj (TTY)«, da druge obvestite o edinstvenih izzivih pri poslovanju z določeno stranko.
Delovni nalog je začetna zahteva, ki natančno opredeljuje, kaj mora stranka in ponudnik storitev narediti. Pogodbe določajo pogoje, kako naj se delo zaključi, tako da obe strani jasno razumeta pogoje. To običajno vključuje navedeno ceno, delovni okvir, kaj mora zagotoviti naročnik in kaj mora izvajalec storitev dokončati ob koncu pogodbe. Račun je končni seštevek storitve in dolgovani znesek.
SmartAsset.