Ko gre za trženje izdelka, mnoga podjetja mislijo predvsem na potrošni izdelek ali idejo izdelka. Dejanski izdelek je pogosto drugotnega pomena in prodaja lahko trpi, če podjetje tega vidika ne izpolni. Dejanski izdelek je tisto, kar potrošnik drži v roki, ko izdelek kupi. To je embalaža, blagovna znamka, logotip in vsi oprijemljivi vidiki izdelka, ki jih je mogoče videti brez odpiranja ali uporabe izdelka. Čeprav oprijemljivi vidiki izdelka morda ne pomagajo kakovosti, lahko ob pravilni uporabi vodi do povečanja prodaje.
V kateri koli trgovini bodo potrošniki našli različne izdelke, ki imajo podobne oblike in ponujajo podobne izkušnje ali uporabo. Na primer, ko si potrošnik ogleduje različne znamke pomarančnega soka, bo imela večina škatel podoben videz. Čeprav so podobne, bodo v slogu oblikovanja razlike in vsak bo imel drugačno blagovno znamko. Vsi ti vidiki so del dejanskega izdelka. Dejanski izdelek je le tisto, kar lahko potrošnik vidi in se dotakne – del, ki ga je mogoče opazovati, ne da bi izdelek dejansko uporabljal.
Dejanski izdelek običajno pomaga pri ideji izdelka. Potrošnik ne kupuje pomarančnega soka zato, ker želi karton, ampak zato, ker želi sok v škatli. Če je na sprednji strani zrela pomaranča ali blagovna znamka, ki ji potrošnik zaupa, bo večja verjetnost, da bo kupil izdelek, saj dizajn krepi idejo izdelka.
Nasprotno pa lahko slaba dejanska zasnova izdelka zmanjša prodajo. Če dizajn odtuji ciljno občinstvo, bodisi tako, da je videti preveč moderno ali ne dela z izdelkom, bodo potrošniki prešli na druge izdelke. Če je dizajn dolgočasen ali slabo zasnovan, se bodo potrošniki bolj verjetno izognili nakupu tega izdelka in kupili izdelek z boljšim dizajnom.
Poleg dejanskega izdelka morajo podjetja delati na potrošnem izdelku, da zagotovijo, da izpolnjuje zahteve kupcev. Škatla pomarančnega soka je oprijemljiv izdelek, ideja soka pa je, da je sladek in rahlo kiselkast, potrošni izdelek pa je sam sok, ki ga potrošnik resnično želi kupiti. Če je sok slabe kakovosti, bodo potrošniki izklopili izdelek in bodo verjetno zavrnili nakup izdelkov tega podjetja, ne glede na oprijemljive vidike.
SmartAsset.