Analiza toka klikov je pristop k preučevanju načina interakcije uporabnikov s spletnimi stranmi in programi, ki se opira na sledenje klikom, ki jih uporabnik naredi. Ko uporabniki krmarijo, uporabljajo miške za skakanje s strani na stran, za aktiviranje menijev in za druge dejavnosti. Te informacije, tok klikov, je mogoče uporabiti na več različnih načinov za izboljšanje uporabniških izkušenj, razvoj boljših marketinških kampanj in analizo produktivnosti na delovnem mestu ali podobnem okolju.
Eden od načinov uporabe analize toka klikov je testiranje. Ko ljudje komunicirajo z novim programom ali spletnim mestom, lahko pogled na način krmarjenja zagotovi pomembne informacije. Tok klikov lahko kaže, da je komponenta pokvarjena ali ne deluje, kot je bilo pričakovano, predlaga, da je treba navigacijo narediti določene prilagoditve, ali pokaže, da ljudje ne uporabljajo mesta ali programa, kot je bilo predvideno. Preizkuševalcem programske opreme in ljudem, ki preizkušajo spletna mesta, preden so objavljena, je rečeno, naj čim bolj raziščejo svoje možnosti in včasih poskušajo namerno zlomiti program ali spletno mesto. Analiza toka klikov lahko zagotovi pomembne informacije o tem, kako so sodelovali z računalnikom med sejo.
Za marketinško analizo je zelo pomemben pogled na tokove klikov. Ljudje uporabljajo analizo pretoka klikov na spletnih mestih za e-trgovino, da ugotovijo, zakaj se potrošniki odločijo za ponudbe ali od njih, in da vidijo, kako poenostaviti postopek. Cilj je spodbuditi čim več obiskovalcev, da opravijo transakcije. Čeprav je spletno mesto lahko zasnovano tako, da pritegne ljudi z vidika optimizacije za iskalnike in estetskega vidika, kar zagotavlja, da ljudje najdejo spletno mesto in jim je všeč, kar vidijo, če je težko dokončati transakcijo, se potencialne stranke lahko izklopijo. Analiza toka klikov zagotavlja informacije o interakciji potencialnih strank s spletnim mestom in nakupovalnim vozičkom, kar ljudem omogoča implementacijo novih funkcij in izboljšanje navigacije.
Pretok klikov lahko zagotovi tudi informacije o produktivnosti in učinkovitosti. Več klikov običajno pomeni, da morajo ljudje stopiti skozi več plasti možnosti, da pridejo do krajev, kamor želijo iti. Če naredite gradivo bolj dostopno in organizirate informacije na bolj logične načine, lahko zmanjšate čas, ki ga ljudje porabijo za krmarjenje, in povečajo količino časa, ki ga porabijo za aktivno delo.
Ponudniki internetnih storitev lahko hranijo informacije o tokovih klikov svojih strank in lahko te informacije, brez identifikacijskih informacij, prodajo podjetjem, ki jih zanima analiza toka klikov. Strežniki vzdržujejo tudi podatke o pretoku klikov, ki ljudem omogočajo sledenje dejavnosti na določenem spletnem mestu ali družini spletnih mest.